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企业级服务是下一个亿万级别的创业机会

2016年11月08日 14:40 | 来源：创事记
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4. 2 面向中小型企业：平台聚合

平台能够把企业级服务提供商的产品集中于平台之上来对接中小企业客户的需求。与专注于提供某一类服务的企业不同，平台致力于汇聚大量的服务提供商和客户，未来将是承载中小客户企业级服务需求的重要力量。

企业级服务平台往往以某类相对简单的移动端企业级服务为入口（例如企业即时通讯+协同），通过服务免费的模式在短时间内积累起巨大的流量。之后，平台会开放可定制的入口，吸引各类提供商将产品整合到平台的基础服务中。由此，平台有望汇聚起巨大的流量和丰富的服务，实现两者的对接。另外，功能型平台类似于2C端的应用，可以面向大量的活跃用户去挖掘更丰富的产品、服务增值机会。这类平台目前以阿里巴巴旗下的钉钉和微信企业号为代表。

以中小企业最亟需的通讯和协同功能为入口，提供免费、实用的产品，实现快速引流。钉钉和微信企业号的共同点是都面向中小企业提供即时通讯和协同办公的功能。钉钉的功能涵盖聊天IM、消息传达、电话会议、日常工作（审批、签到、公告、日志、管理日历）、钉邮、钉盘；微信企业号的功能则覆盖了企业通讯录、自由收发消息、标签分组、权限分级、统一会话入口、微信原生功能（拍照、扫码、支付、位置）等。

未来，免费且功能实用的基础服务，再叠加母公司的品牌影响力，将帮助此类平台持续而迅速地获取流量。

着手接入外部ISV，畅想更丰富的增值方式。钉钉的开放入口已经吸引了蓝凌（协同）、红圈营销（CRM）等ISV在平台上定制自己的服务。而微信企业号也已经接入了行业通用的和面向垂直行业的多种第三方应用，涵盖移动办公、客户关系、企业培训、团队协同、人力资源、员工服务、企业客服等功能，覆盖了校园、贸易批发、连锁门店、医疗、运输流通、地产等垂直行业。

除吸引流量的基础外，此类平台还能汇聚大量不同类型的外部企业级服务，通过对接平台下游庞大的存量和增量客户，实现企业级服务的售卖。例如：神州数码正在重点布局的企业服务平台为代表，主要有以下三大功能：

undefined1）聚合海量服务资源，降低获客成本，助力客户需求与产品服务迅速对接，实现供需双方快速交易。例如神州数码企业服务平台通过聚合大量的云计算资源和SaaS云应用资源，构建起一个大型云聚合资源池。依托神州数码多年积累的百万级的企业客户数量，云资源提供商可以更容易地对接下游中小企业客户的需求，破解中小企业客户获客成本较大的困局。另外，中小企业在大量企业级云服务提供商面前往往面临选择难题，企业云服务平台可以帮助他们选择适合的服务，同时也帮助云资源提供商找到与其产品特点相契合的客户，增大“客户成功”的几率，促进供需双方交易的达成。

编辑：梁霄

关键词：服务 企业级 客户 平台 互联网 资本

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