毫无医疗经验的客服人员，摇身一变竟成了“专家”，这种活生生的荒唐景象，堂而皇之地出现在“北京?；拆锊∽埔皆骸?。甚至，该医院的客服人员，还穿上白大褂、挂工作牌接诊患者。据新京报最新消息，丰台区工商局已对涉事医院立案调查。

倘若对中国民营医院的“野蛮生长史”稍微有些了解，便会发现，客服冒充“专家”忽悠患者只是小意思，诸如手术台上坐地涨价、护士冒充专家坐诊之类的“丑闻”，屡有耳闻?？墒?，谴责过后公众常常会发现，被谴责的丑闻还会继续出现，该上当的患者依旧在上当，唯一的区别仅仅是，今天是这家医院，明天是那家医院。为什么民营医院的乱象，始终不能根除？

如果说，民营医院刚刚兴起的年代，由于相关法律法规的缺少，使得监管不到位，公众尚且“可以理解”的话，那么，在民营医院规模越做越大，相关法律法规不断健全的今天，再拿“野蛮生长”的民营医院束手无策，就怎么也说不过去了吧。

任何一个依靠欺骗生长的行业，注定都是没有前途的。所以，一方面，有抱负的民营医院经营者，必须想尽办法规范经营，让自己充盈“道德的血液”；另一方面，必须要求卫生等相关监管部门，严格净化医疗环境，不给欺诈者丝毫生存的空间。

遗憾的是，民营医院经营者的转型，似乎并不如人们所希望，毕竟，难有几个人能够痛下决心放弃高利润低成本的忽悠；所以，公众只能将希望寄托到监管者身上，希望能够用严厉的监管政策，倒逼那些胡作非为的民营医院回归医疗本真，远离丑恶。

因此，看到北京丰台区卫生局医政科工作人员的建议，“如果治疗癫痫病、脑瘫，建议去大点的三级医院”，实在让人百味杂陈。谁都可以给患者这样的建议，但卫生监管部门却不能，因为他们要做的不仅仅是建议，更应是让相关医院在法律法规的范围内正常运行，而不是对其各种欺骗手段“充耳不闻，视而不见”。

想想看，当受骗的患者求助到了监管部门，却只能得到一句轻飘飘的“建议”，他们情何以堪？医疗是专业技术很高的领域，普通人尤其是“病急乱投医”的患者，常常缺乏基本的分辨能力，此时此刻，需要卫生部门能够成为呵护公众健康的依仗。

很难想象，虚假宣传、冒牌专家等等陈旧得不像样的欺诈手段，能够恒久地在医疗市场中，为那些道德沦丧的民营医院攫取巨额利润，这不但是公众的悲哀，更应是监管体系的耻辱。

□曹旭刚（媒体人）