有人说，做不做社交是支付宝自己的事，这是市场行为，他人没必要加以干涉，更何况互联网时代，新事物不断出现，必然被旧观念反扑，这是必然现象，没必要大惊小怪。

2013年6月13日，支付宝上线了“余额宝”服务系统，这项可为用户提供余额增值服务的功能，在起初也备受质疑。在股票、基金等金融业务低迷期，能为用户提供高于银行存款业务利息的余额宝，让人欢喜让人疑。但最终，支付宝团队用资金安全与快捷之间的平衡，获得用户的信任，给予用户满满的安全感。据蚂蚁金服公布的余额宝年度数据显示，2016年天弘余额宝的管理人天弘基金，以8449.67亿元的管理规模，稳坐公募基金管理人规模榜首位，较2015年规模增长了25.38%。在庞大的数据背后，是用户给予支付宝的巨大信任，这份信任便是基于这个金融平台所能带给用户的安全感。但工具总归是一个工具，它可被替代，其可替代性便是源于用户对资金安全与隐私安全的需求。

也许正如网民＠李写意说的那样，“我觉得作为一个金融类的软件，能把安全和快捷这两点的平衡做好了，你就赢了九成，它很难。安全意味着更多繁复的手续，而便捷则是跟它相对的。这就是当初你们跑赢四大行，胜者为王的基础。但这几年，你们玩了命的开始做别的，这不是丢西瓜捡芝麻是什么？我身边多数人支付宝账单的数额都是微信的10倍，我们为什么不把钱都转到微信去，是因为怕麻烦吗？不是，是因为没有安全感，我们不信任一个做社交出身的App，而一个金融体系，核心就是安全感。安全感的欠缺总是通过一个小事而爆发出来的，一但发生挤兑提取，那就是金融灾难，巴林银行当年的风波还不远，望君好自为之?！?/p>

在两种观点交锋之外，另有少数网友在旁边庆幸自己不用支付宝，或者支付宝里没有熟人。

网易广东省茂名市一网友表示：从不网购，注销银行卡很久，从不使用网银、电银、手银、闪付，只有存折！每次看到那些银行卡、网银、电银、手银、闪付客户的钱被骗子转走，我就想笑！我只有存折，压根不担心有骗子在我不知情的情况下，将我存折上的钱转走！

据支付宝1月4日发布的2016年中国人全民账单显示，目前已有4.5亿实名用户使用了支付宝。作为金融信息平台用户人数已达世界人口6%左右。互联网金融领域竞争激烈，互联网金融公司在不断探索的同时，也应有肩负数亿人幸福的自觉。否则，信任链一旦发生断裂，就不只是消费者“用脚投票”的事了。

“支付宝，知托付”，愿这份初心永不忘。