最近，一份上海最严苛的保姆家规出现在相关家政群里，规定包括“不要与小区保安或邻居家保姆议论家庭琐事，并透露我们家的隐私”“不要打听我们家里的事情”“不要迟到早退”“未经允许，不得带亲朋好友进入家里”等20条。一位雇主开出1.2万元的月薪，要求保姆熟背并遵守“20条”。

拿到这份被外界冠以“史上最严保姆家规”，不同的人表情各异。围观群众说，“‘20条’是一个敬业保姆的基本素养”“不管从哪个角度来说，我都觉得正常”“1.2万元的月薪对得起‘20条’”；家政服务人说，“从未见过如此严苛的家规”?！?0条”把第一个接单的保姆吓退了——入行16年的唐阿姨由于担心雇主难弄、自己活难做，最后放弃了这个高薪机会。

多数围观群众支持“20条”皆因感同身受，请过保姆的，几乎都有共鸣。就在几天前，某地发生这样一起令人发指的事件，保姆居然掌掴7个月大的女婴！掌掴婴儿的保姆最后被公安机关行政拘留10日，并处?？?00元。这虽然是个别，但也不是偶发，保姆行业鱼龙混杂、良莠不齐确实是许多雇主的深层忧虑。

没有对比就没有伤害，“史上最严保姆家规”到底严不严，不妨来看看一份流传于网络的菲律宾家政服务“岗位说明书”。这份说明书将家政服务工作细分为13大项，包括每星期工作、日常工作指引、一般整理、煮饭及准备膳食、洗衣及熨衫、招待客人、其他、照顾小朋友、个人卫生及衣着等。仅“其他”之内容就有26项之多，诸如“不可擅自使用雇主物品，不可在小孩面前吃零食，不可在没有得到雇主批准下把你的食物给小朋友”“未经雇主同意，不可擅自开冷气、电视及收音机”，等等。相形之下，“20条”顶多就算简化版，一点也不严。

保姆见了“20条”绕道走，说明了什么？从个人角度，或许出于自知，知道自己的服务水平配不上1.2万元的月薪；或许出于情感，感觉雇主这些家规是一种刁难与歧视。不管如何，都说明这位保姆需要不断提升自己，包括职业技能与自我认知。从行业角度，凭谁问：时下配得上1.2万元月薪的保姆有多少？

一个行业的前景，不仅要看行业规模、从业人数，还要看制度化建设、规范化发展。随着“银发浪潮”与“全面二孩”叠加，家政服务业必须迅速扩容提质。面对有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等痼疾，家政服务业必须朝着分工精细化、服务专业化、管理规范化、从业者年轻化等方面着手、着力。就管理规范化层面，一个比“20条”内涵更丰富、细节更丰满、要求更严格的“岗位说明书”必不可少。