双十一,质检部门在行动:“神秘买家”替你说话

新华网北京11月7日电(刘文婷)11月7日,质检总局在北京启动“双十一神秘买家在行动”活动。启动仪式上,质检总局与质检总局电子商务产品质量风险监测中心(杭州)进行视频联线,并展示了神秘买家网上买样、取证全过程。

究竟谁是“神秘买家”?他们又将如何替消费者“伸张正义”?

据了解,由质检总局电子商务产品质量风险监测中心(杭州)精选培训后的“神秘买家”,会根据销量、网购评价等综合情况,选择网上热销、消费者反映问题比较突出的产品,继而下单购买,然后再把网购产品发往监测中心进行检测,得到检测结论后将取证数据发给相关部门,存有问题产品的生产企业会由所在地质监部门查处。

质检总局副局长李元平在启动仪式上指出,质检总局高度重视电子商务产品质量,推动建立了“标准引领、风险监测、网上抽查、源头追溯、属地查处、信用管理”的电子商务产品质量监管新机制。

据杭州市质监局副局长俞敏介绍,今年以来,质检总局电子商务产品质量风险监测中心以日用消费品为主,已经抽样监测了2279批次电商产品,涉及天猫、京东商城、1号店、苏宁易购、当当网、亚马逊、淘宝网、唯品会、凡客诚品、王府井等10家电商平台,涉及床上用品、休闲服装、儿童纸尿裤、箱包、电热毯、水嘴、丝绸围巾、卫生巾、竹席、丝绸睡衣等32种产品。

监测结果显示,儿童纸尿裤、卫生巾、学生用品等产品的合格率较高,在90%以上,和往年保持相当水平。箱包、水嘴、竹席、灯具、婴幼儿童装等产品的合格率偏低,与往年相比,虽略有提升但仍在50%以下。休闲服装、旅游鞋、不锈钢餐具等产品质量提升明显,监测合格率分别从2016年的38.5%、35.8%、47.9%提升到2017年的66.7%、55.6%、64.8%。

俞敏说,他们会进一步加大监测力度。对已经发现的质量风险,进行迭代式监测。对质量问题突出、消费者反映问题集中的产品,进行重点监测。瞄准各电商平台销量靠前、网购消费者投诉靠前、生产企业所在地相对集中的产品,开展有针对性的监测。并在质检总局指挥下,协同各电商平台、全国各地质量管理部门,对电商领域的质量问题产品一追到底,实施源头打击和全网清理,形成打击电商领域假冒伪劣行为的压倒性态势。

在抓监督执法方面,质检总局加强电子商务产品质量大数据分析和风险监测,2017年以来,累计监测产品32种2279批次,发现问题产品693批次,都已通过全国电子商务产品质量信息共享联盟,通报电商平台进行下架处理;加大电商领域质量违法行为打击力度,从线上10多万条信息中排查出制假售假线索263条,已确认71条,现场查处制假窝点33家。

此外,抓“品质电商”培育,与阿里巴巴、京东、唯品会等建立“品质电商”工作推进小组,4家电商平台出台了具体举措,推动树立质量第一的价值观,建立比品质、比诚信的电商竞争新生态,营造有品质有尊严的电商消费环境。

下一步,质检部门将认真贯彻党的十九大精神,认真落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》,以“品质电商”培育为载体,深入开展电商产品质量提升行动。注重从源头抓质量,为电商采购提供优质的供给;注重结合标准、认证、检验检测等工作,为电商产品质量提升打牢基础;注重提供优质质量信息服务,为电商行业健康发展营造良好环境。