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广州一小区业主自管3周年:物业费不涨服务不降
2015年2月,祈乐苑业主投票决定,再次炒掉物业,并自行组建直接隶属于业委会的物业中心,开始实施全面自管。
“专业的物业公司都管不好,靠你们几个门外汉,行吗?”个别业主的质疑随后得到了印证。
首先是“领头羊”的问题。祈乐苑选出的第一任业委会主任是中山大学的一名老教授,虽然德高望重但年事已高,经不起折腾。在经历了旧物业公司的关联业主用万能胶堵钥匙孔、路上拦截辱骂等种种骚扰后,老教授经不住家人的极力反对,主动卸任。
2015年6月上任的冼敏强已经是第三任,之后业委会队伍才逐渐稳定下来。“他的本职工作就在企业,懂管理?!绷跤篮樗?,业委会用省下来的物管利润适当提高保洁员、保安的工资,稳定了人员队伍,提高了劳动积极性。如今,小区垃圾一天收运3次,之后再用清洁剂拖洗一遍地面,关于卫生方面的投诉基本绝迹。
物业管理涉及方方面面的利益,又都是家长里短。祈乐苑业委会在教训中学习,在挫折中成长。
比如对于车辆停放,业委会拟了一个车辆管理规定,经过业主大会投票通过了,但由于缺乏经验没有考虑到访客停车问题,对所有外来车辆一律实行8元/小时、上不封顶的收费政策。
不久,骂声就来了?!昂⒆永纯匆幌吕习掷下?,陪我们吃餐饭,停车就停掉他们几十元钱,有这样的道理吗?”老年业主们颇为子女的荷包心疼,跑来业委会“吐槽”。
业委会正视业主的意见,想出一记妙招——给业主的直系亲属发放“亲友卡”,但凡持卡进小区探亲访友的,可享受2.5元/小时的优惠收费。这下,骂声变成了掌声,皆大欢喜。
3年来,业主自管从青涩到纯熟,运营慢慢走上正轨。自管的第一年,小区所有监控视频、消防设施等全部更新,算是收拾完前物业留下的烂摊子;这两年,业委会开始用结余款项对小区环境进行改造,包括大门和花园整治、两个网球场更新、之前大片的卫生死角改造等。
如今,祈乐苑门口保安守门尽责,汽车一车一证,业主刷卡进出;小区里假山、绿化、道路、长廊错落有致,人行车走井井有条;楼体清洁白净,地面垃圾无影。邓伯舒心慨叹:“一元钱的物业费,电梯里面还带空调,这在很多高档小区也未必有吧!”
如今的祈乐苑业主们,不仅自觉按时交物业费,自觉把自家垃圾带到指定收集点,还积极为小区管理建言献策。业委会的日?;嵋?,对所有业主敞开大门。
当然,物业管理中,矛盾是常态,利益永远在动态平衡中。就说修雨棚这事,业委会便没少烦心。“广州雨多,很多业主希望在一楼屋檐修雨棚,进进出出方便;可一些二楼业主不干,嫌滴滴答答的吵?!辟羟恳惶炙担馐碌较衷诨姑桓愣?,只能尽量平衡利益,让每栋楼业主自己讨论决定。
编辑:梁霄
关键词:小区 广州 物业费 服务


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