提高法律援助质量

去年9月,56岁的周女士来到江苏句容后白法律服务所,向援助律师连连致谢。原来,在援助律师的全力帮助下,周女士拿到了11万元的补偿费。

严格把控援助案件办案人员资质、强化法律援助人才队伍、加强案件满意度回访力度……据了解,江苏省句容市法律援助中心积极拓宽思路,务实举措,服务民生,连续11年实现办案零投诉。

质量管控系统是显微镜,细小问题也能发现。在北京市海淀区法律援助中心,从最初当事人的申请材料到最后的案件判决书,所有案件材料在质量管控系统中一目了然。

2016年,北京全面推行法律援助案件质量评估工作,对涉及人数众多、社会影响重大的案件,实行重大疑难案件集体讨论制度,选取典型案件试行公职律师跟案模式,保证办案质量和效果。不断健全完善当事人回访、主审法官评议等监督机制,重视受援人、主审法官意见,强化重大案件监督管理,形成形式多样、多方参与、规范有效、贯穿法律援助案件全过程的案件质量监管考评机制。

法律援助质量关系到困难群众的切身利益和身心感受,伴随着案件数量的快速增加,质量成为法律援助工作的重点。

湖北省司法厅实行法律援助点援制,各地采用重大疑难案件集体讨论、庭审旁听、案卷检查、回访当事人、填写受援人满意度调查问卷等方式,全程跟踪管理法律援助服务质量。此外,湖北省出台了《关于进一步加强法律援助案件质量管理的意见》《湖北省法律援助工作绩效考核办法》,将质量管理、绩效考核与工作评价、评先表彰、干部任用、资金拨付等挂钩,法律援助质量得到显著提升。