在记者回访北京南站时，来自安徽合肥的顾先生正好返乡?？吹奖本┠险竞虺荡筇黾拥囊慌排耪感碌淖魏偷孛嫔险盘乃洞蟮闹甘颈辏?，真没想到北京南站在3个多月的时间里有了这么大的改变。

全国政协委员、天津财经大学法学院教授侯欣一在接受记者采访时曾表示，作为政协委员，他一定要把包括自己在内的旅客的呼声反映出去。至于北京南站能否接受建议，他当时心里没底。

而记者也没想到，一篇2000字的报道能够得到北京南站的高度重视，并加速其改进服务的进程。

这就是合力的效果。这个合力的基础是民意。

习近平总书记在庆祝中国人民政治协商会议成立65周年大会上发表讲话时强调：“天视自我民视，天听自我民听?！币岢职咽迪趾?、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，我们的重要工作和重大决策必须识民情、接地气。要以人民群众利益为重、以人民群众期盼为念，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦。要坚持工作重心下移，深入实际、深入基层、深入群众，做到知民情、解民忧、纾民怨、暖民心。

北京南站的过度商业化导致座位减少、出行不便，引发旅客不满，这是群众疾苦；代表、委员了解民意，及时通过建议、提案反映百姓呼声，这是积极履职；媒体担负起新闻舆论工作的职责和使命，及时报道百姓关切和代表、委员的意见建议，这是在发挥“瞭望者”和桥梁的作用。最终，三股力量形成了合力，推动了北京南站的改进服务，结出了皆大欢喜的硕果。

一个事物在高速发展中，难免出现各种问题，甚至跑偏。这是“成长的烦恼”，也是事物发展的一种规律。由此来看，北京南站是北京的一个缩影，也是中国社会的一个缩影。

这种“成长的烦恼”不及时消除，轻的可以导致社会各阶层、各利益群体之间的争论、摩擦，重的可以造成彼此之间的隔阂和撕裂。

如果各方都以百姓利益为出发点，以人民群众对美好生活的向往作为奋斗的目标，抱以宽容和理性的心态，加强沟通、协商，就不会有隔阂和撕裂，就能为解民忧、暖民心贡献更大的力量。

北京南站的进步中，三种合力让春运中的旅客们感受到丝丝温暖，也期待这样的合力更多地出现。