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消费者瓜子二手车网购准新车里程造假 维权遭"踢皮球"

2016年08月16日 09:49 | 作者:李大林 粤消宣 | 来源:广州日报
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省消委会介入 瓜子二手车承认里程造假

省消委会接诉后,马上与瓜子二手车取得联系。对方表示,现在能确定原车主确实动手脚调了里程表,关于这一点,公司愿意承担相应责任,即免去当时孙先生购车的手续费和免费给孙先生的车做一次保养(约3000元)。至于消费者“退一赔三”的诉求,该公司明确表示拒绝。

省消委会工作人员随即再次与孙先生沟通,消费者提出第二个方案:因出现调表事情后,车子重新进行了评估,价值约5万元,与自己原来的购车款相差1.5万元。所以孙先生要求瓜子二手车退差额并给汽车做一次大保养作为补偿。

随后省消委会工作人员多次与瓜子二手车沟通,对方还是认为主要责任在于原车主。

省消委会:网购平台应先赔偿消费者

省消委会相关负责人表示,消费者和瓜子二手车直卖网是委托人和居间人的关系。

瓜子二手车直卖网在其官网宣称为消费者提供“259项专业检测”,确保平台所售二手车车况合格。但众所周知,车辆里程数是评估二手车车况及价值的重要指标,瓜子二手车直卖网宣称的“专业检测流程及团队”却未能发现本案中车辆里程表被人为篡改的事实,为消费者提供了虚假的消费信息,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。因此,消费者提出的“瓜子二手车退赔1.5万元的交易差价,并给汽车做一次大保养”的维权诉求合理。

同时,根据《消费者权益?;しā返谒氖奶醯诙罟娑ǎ骸巴缃灰灼教ㄌ峁┱呙髦蛘哂χ壅呋蛘叻裾呃闷淦教ㄇ趾ο颜吆戏ㄈㄒ妫床扇”匾胧┑?,依法与该销售者或者服务者承担连带责任?!惫献佣殖翟诒景钢形绰男杏∫逦?,故不应将责任完全推卸给二手车原车主,而应切实承担起作为第三方网络交易平台的法律责任。此外,根据《消费者权益?;しā返谒氖奶跤泄毓娑?,瓜子二手车有权在提供先行赔偿后,向二手车原车主追偿。


编辑:秦云

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关键词:瓜子二手车直卖网 里程造假 维权

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