包含迪士尼项目在内的上海国际旅游度假区虽未正式开门迎客，但“五一”期间部分公共设施开放测试，原本测的是人流压力和服务质量，不料这没开园的迪士尼直接变成了中国公众日常文明行为的“大考场”。测试期间，迪士尼不但遇到了“踩花客”“攀爬者”，也有灯柱被“到此一游”爱好者刻得“负伤挂彩”。（5月4日《京华时报》）

国人在旅游时表现出来的种种不文明行为，几乎在每一个假期都会以集体病症的形式表现出来。而对这些不文明行为的讨论，过去我们也曾试着从不同的角度进行过解读并开出药方，比如呼吁加强监管，建议完善法律法规，督促个体加强自律，但尴尬的是，这些讨论却并没有转化成现实的约束力去规制人们在旅游过程中的不文明行为，而即便是在旅游黑名单的强势震慑下，不文明行为也依然没有多大收敛。

正如我们认同的那样，个体行为的不自觉是导致诸多不文明现象出现的根本原因，但如果我们的认识仅局限于此而不去探析这些行为为什么会出现的因素，那么，现有的讨论便很可能沦入惯有的道德批判模式，从而呈现出它的肤浅一面。

事实上，人们在旅游中的不文明行为，很多时候和旅游过程中的心理反应是有着千丝万缕的关系的。众所周知，旅游具有异地性和暂时性这两个基本特征。也正缘于此，人们也才希望在旅游中看到不一样的世界，接触到不一样的事物，领悟到不一样的人生哲理。但是正是缘于它的异地性和暂时性，其也才导致人们在旅游过程中的道德与自我约束不断弱化，而对旅游地的占有意识却出奇的明显。

这大概是因为，人们在旅游过程中接触的都是不相识的陌生人，进而彼此间也就有了高度的匿名性，所以在这个时候，平常生活中所扮演的角色也对他们失去了约束，而当大家都在这样的一个宽松环境中活动时，那些被压抑的人性、潜藏在人性深处的“恶”也便可能通过不文明的行为方式不自觉地流露出来，个体的善良与丑恶在这个时候得到淋漓尽致的体现。

此外，人们在景区旅游时，其和周边的人构成的其实是一个有机整体，而这也会导致两个方面的结果：一者，少数旅游者的不文明行为会引发大多数人的共鸣，进而在群体无意识下争相效仿；二者，当大多数人都这样做时，基于“法不责众”的惯性思维，他们也会不自觉地将此类不文明行为演绎到“极致”。这其实也是为什么在旅游者聚集的地方经?；岢鱿掷榈亍⒏髦植晃拿飨窒笤殉鱿值脑?。

因此，从这个角度看，上海迪士尼开放测试期间人们的不文明行为，其实并算不上是一张道德试纸，相反，它不过是将人们在旅游过程中最容易犯的“错”呈现了出来。如果我们对这类“错”的纠正一直都还停留在道德说教的批判阶段而不进行内因的挖掘，那么，基于表层现象的治理终究只能将这样的问题泛化为空洞的说辞，它不但无助于这类行为的改正，更可能将人们带入审丑的疲劳中。（张　剑）