北京国家税务局作为政府职能部门,将提供详尽权威的税收知识库、专家库。百度知道则利用知道行家、知道日报、知道大数据等互联网平台优势,与北京国家税务局共同展开税务问答、专家答疑、涉税科普知识传播等服务,强强联合促进税务宣传等工作的转型升级。目前,北京国税12366呼叫中心已经入驻百度知道机构行家,12366呼叫中心知识库中的热点问题将批量导入百度知道数据库,并将拥有专业问答特型页。

此外,凭借百度知道行家的平台力量,北京国税12366呼叫中心还将通过严格的资质审核认证,向行家平台推荐权威专业的第三方涉税咨询机构和专家个人,吸纳更多社会力量地为广大网友解决涉税疑问。为丰富涉税知识的普及形式,通过百度知道《知道日报》,12366还将不定期发布涉税科普文章,让税务知识更生动地走进大众生活。

百度知道与12366强强联合,让用户获得更加专业、个性、及时的涉税咨询服务内容。对于广大百姓来说,“互联网+纳税服务”落地百度知道之后,以往在面对涉税问题时遇到的“不知道去哪儿找答案”、“找到的答案不专业、不权威”、“看不懂涉税内容”等问题都将得到便捷解决。

借助于百度知道“搜索+知识”的场景化产品优势和北京市国税局的资源优势,广大网友不仅能得到专业税法工作人员提供的权威解答,而且还可通过百度知道平台第一时间、随时了解最新税收政策动态。此外,用户热点咨询涉税问题数据将通过百度知道大数据技术反馈给北京国税局,让税务工作的推进实施紧贴百姓关注热点,更加高效精准。

作为拥有每天4.1亿人次访问、累计解决4.08亿问题的全球最大的互联网中文问答平台,百度知道高质量问答与涉税问题咨询完美结合,打通权威税务知识库和数亿互联网用户连接,实现了在税务领域“连接人与服务”。这一合作的达成,也将有助于百度知道的高质量问答项目进一步扎实完善。

此次合作,以信息化手段与纳税服务工作深度融合,开创了政企合作、协同发展,助力民生服务的又一创新之举。在更多领域中,以此为榜样,百度知道将有望建立更多跨界协同合作,推动真实世界与互联网融合进入新的阶段。