商业利益第一，还是用户体验至上？

　　技术层面的争执从一个侧面反映出商业利益的博弈。微信作为目前最火的网络平台，不少产品都借助微信取得了客观的阶段性成果。此次，实力雄厚的微软也想借助微信来推广自己放低身段作出的一款新产品，但“小冰”的迅速扩散，无疑让腾讯感受到了威胁。

　　上海交通大学媒体与设计学院魏武挥在接受《经济参考报》记者采访时表示，从一家商业公司来说，它在自己做的产品上拒绝另外一家商业公司的产品，从市场经济的条件来说，并没有合适或者不合适的说法，微信可以拒绝“小冰”，就像以前腾讯可以拒绝阿里，阿里可以拒绝腾讯的链接一样，这种商战应该说至少是不违返法律的。

　　此外，魏武挥认为，“微软小冰”自身存在欠妥的一些做法，比如“小冰”在微信群中大量获取用户数据，但是却没有在用户首次运行“小冰”时要求用户签订一个授权的协议书，虽然往往用户点击“同意”前并不会太详细地浏览细则，但至少这是一个必须的步骤，“‘小冰’连面子上的问题都懒得做，实在显得太霸道了。”

　　中国数亿网民都经历过“3Q大战”中二选一的无奈。专家指出，不可否认，用户在产品的选择上很多时候都是处于被动的弱势地位，即便在某些大众的软件选择上，有相当的自由，但这种自由也是建立在一定的限制之上的。比如，聊天软件，选QQ的肯定要比阿里旺旺的多，原因无他，市场占有率摆在那；即时通讯软件，选微信的肯定远远大于易信和来往。这种不对等的市场地位，一旦发生“选360还是选QQ”的窘境时，受伤的必然是用户。

　　在移动互联网时代，为移动互联网流量入口的争夺就从未停歇。

　　然而，此次腾讯和微软这两个超级巨头大打出手却非同小可，标志着真正意义上的移动互联入口大战开始了。

　　魏武挥认为，移动互联网是一个竞争充分市场，谁有能力抢占用户谁就能迅速争夺市场，就好像新浪微博前两年风头无人能及，但后来还是很快就被微信抢走一大部分市场。以前的人人网、开心网也都是一样。“在这个行业，‘店大欺客’太常见了，关键问题就是你有没有能力把自己做大。”他表示，只有高频应用才能成为真正具有意义的入口，可以说目前只有微信算是真正的入口，但是很快也会有新的入口出现。总体来看，“移动互联网行业永远都会是把商业利益放在第一位的，企业喊着用户体验等等口号只是空喊而已，谁能挣到钱谁就是这个行业的老大。”

　　互联网分析人士刘兴亮称，从目前来看，两家公司应该谈判无果，微软将要动用它的力量，对腾讯进行打击。“如果微软真要反击，腾讯也会很痛苦。比当年3Q大战还要痛苦。”刘兴亮称，但还要看微软到底有多大决心来打这场硬仗。