采访对象供图(下同)

好不容易等来一辆滴滴快车，谁知司机边开车边看电视，一言不合之下，中途直接蛮横拒载……说起这段遭遇，市民徐女士是满腹恼火，“我投诉多次，滴滴平台始终无法给出满意答复，目前还继续让该司机接单，这不是置乘客安危于不顾吗？”

一边追剧一边打电话

4月15日下午，徐女士夫妇叫了一单滴滴快车，当时一车牌号为沪LZ1699的司机接单。上车后，她发现司机前方仪表盘边上，装着一车载液晶屏，屏幕里正在播放电视剧。徐女士说，开车途中，只见司机一会儿抬头看前方的路，一会儿低头看电视。不一会儿，司机索性开始和人“煲电话粥”?！耙槐呖狄槐呖吹缡?，还不忘讲电话，这车我们坐得实在揪心?！毙炫炕匾洌笔背底诱镁猩轿髀酚衿聊下纷淇?，来往车辆很多，她好心提醒司机注意安全，谁料他非但并无收敛，还气势汹汹反问，“你们想怎么样？要么不要坐我的车了?！彼婧螅净酉滦炫糠蚋?，自己开车扬长而去。

滴滴承认司机危险驾驶

事发后，徐女士向滴滴平台投诉。隔日客服给出的调查结果是，司机涉嫌危险驾驶，作为惩罚，平台会减扣他的星级评分，并限制其之后的接单量?！凹炔环馑净牡蔚握撕牛膊欢运？?，能起到什么威慑效果？”滴滴平台如此敷衍的处理结果，令徐女士很是不满。于是，她又一次投诉?！拔Ｏ占菔徊皇切∥侍猓曳锤辞康骺头癖匾蛏霞痘惚?，严肃处理?！泵娑孕炫康脑俅瓮端撸晃蛔猿剖抢醋员本┑母呒犊头鸶此?，“领导很忙，可能没空管这件事?！?/p>

4月23日，记者致电滴滴客服，客服强调一旦查证司机涉嫌危险驾驶，不但会对其做出相应?？?，还会永久封禁他的账号。客服说会有专人联系记者回应此事，但截至发稿时，记者并未获得任何回应。4月24日，徐女士接到滴滴方面回应，称对涉事司机处置结果维持不变。

去年两起顺风车事件后，滴滴启动“安全攻坚200天”行动，将安全作为核心考核指标，陆续推出了一系列安全举措。然而，如果滴滴平台所倡导的“安全出行”都仅限“纸上空谈”，那又如何让乘客敢坐你们的车？