标准中，将月嫂由低到高划分为6个等级。级别的划定参照资格证书、工作时间、客户满意度等因素。还针对月嫂提出了年龄应为18岁到55岁之间，具有初中以上文化程度，具备与等级相适应的服务技能，无犯罪记录和传染病等要求。

全国家政服务标准化技术委员会委员陈平对媒体表示，此前各家母婴公司评级标准不一，给消费者带来困扰。设置统一的国家标准，既能给消费者参考，又能激励家政服务机构和服务人员提高水平。

家政服务业种种难题待解

国标的出台虽有利于规范家政市场，但家政服务业长久存在的难题并没有得到解决。

目前，家政服务业仍呈现人难招、人难管、人难留的局面，从业人员缺乏职业归属感。调查显示，65%的家政从业人员在一个公司工作时间不超过半年。

同时，家政从业人员年龄也普遍偏大。多家月嫂公司网站显示，月嫂以60、70后为主，基本无30岁以下的月嫂。

资料图：北京某培训机构，妇女们在参加月嫂培训。 图片来源：视觉中国

但随着居民生活水平的提高和消费结构的转型升级，消费者对于家政服务的要求明显提高。除了育儿、膳食搭配等服务，还希望月嫂能掌握早教、外语等技能。目前月嫂文化程度较低，很难掌握专业的技能。

《2017年中国家政服务行业发展报告》指出，总体来看，我国家政服务人员整体服务质量和水平不高，亟待规范和提高。

学者：地方可尝试建立家政服务平台

针对家政市场供需矛盾突出、从业人员水平参差不齐的问题，国家发改委社会司司长欧晓理8月2日在发布会上表示，接下来会加强针对行业发展的重点难点问题的政策储备，研究制定家政服务提质扩容的三年实施方案，开展家政龙头企业和城市联动发展的试点，推进家政服务业的发展。

商务部的上述报告也提出，要做好家政服务宣传工作，增强消费者对从业人员的尊重和重视，提升家政服务员的社会职业地位。

报告建议，在育婴服务、家政服务培训等领域加快标准制修订工作，强化家政服务标准实施监督，建立家政服务网络培训平台。同时加强家政服务网络预约平台建设，提升家政服务效率与质量水平。

中国劳动学会副会长苏海南告诉中新网记者，在加强监管的同时，行业协会还要抓紧制定家政服务业服务规范，地方上，可以尝试建立家政服务平台，使家政服务公司能在平台上注册、登记，便捷与客户的沟通和服务。(完)