记者日前了解到，今后，北京市计划生育特殊家庭成员将在二级以上公立医院享挂号、就诊、转诊、取药等优先便利服务。

日前，市卫计委下发关于进一步做好计划生育特殊家庭优先便利医疗服务工作的通知，计划生育特殊家庭成员，即纳入本市计划生育家庭特别扶助制度的人员，持《北京市计划生育特殊家庭扶助卡》就医时将享优先便利医疗服务。

根据要求，政府举办的二级以上公立医院要为计划生育特殊家庭成员提供挂号、就诊、转诊、取药、收费、综合诊疗等优先便利服务，向有需求的计划生育特殊家庭成员在就医过程中给予必要的辅助服务，引导计划生育特殊家庭成员在门诊、检查等环节实名预约。同时也鼓励其它属性医疗机构参与上述服务。

与此同时，基层医疗卫生机构也要将计划生育特殊家庭成员纳入家庭医生签约服务重点人群优先覆盖，落实签约服务工作在就医、用药、转诊方面的政策要求，提升签约计划生育特殊家庭成员的获得感。同时，结合服务能力和计划生育特殊家庭成员需求，推出个性化的服务内容。各医疗机构也将顺畅上下转诊和预约渠道，在医联体内为计划生育特殊家庭成员提供便利医疗服务。

各级医院将逐步建立并完善医务社工和志愿者制度。三级医院可设立医务社工部门，配备专职医务社工，开通患者服务呼叫中心，统筹协调解决计划生育特殊家庭成员就医相关需求。推行志愿者服务，也鼓励医务人员、医学生、有爱心的社会人士和青年团员等，经过培训后为计划生育特殊家庭成员提供志愿服务。

此外，医疗机构在对计划生育特殊家庭成员施行手术、特殊检查或者特殊治疗时，如无法取得患者本人意见又无法取得患者家属或者关系人意见时，经治医师应当提出医疗处置方案，在取得医疗机构负责人或者被授权负责人签字同意后实施。

市卫计委将在全市范围内开展督查和第三方调查，通报相关结果，督促各区、有关医疗卫生机构落实要求。（记者徐晶晶）