人文关怀是医疗服务中的重要内容，体现在医务人员在临床诊疗过程中对疾病的关注、思考以及做出的行为决策等。只有在临床实践中对患者实施人文关怀，才能使医学成为真正的人类医学。

中医学尤其注重对患者的人文关怀，唐代大医孙思邈所著的《大医精诚》中说：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍蚩，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想。”体现了医者仁心的大医情怀。

在现代医院建设中，人文关怀也应得到重视，发扬大医精诚的精神，是做好医疗服务、维护良好医患关系的前提，也是现代医院管理的重要议程。笔者认为，应该从以下几点入手，让人文关怀在医院内涵建设中“生根发芽”。

第一，把人文关怀作为医院文化建设的重要内容。医院文化是医院发展的深层控制力，深入到医院的各个方面，影响着医务人员和患者的行为，影响着医院的快速、健康发展。

医院管理应倡导以崇高的行医理念为切入点，以人性关怀、敬畏生命为倡导基点，通过宣传、教育，使医务人员充分了解医院精神的内涵，明确自身所应肩负的责任。

第二，用人文熏陶打造“暖医”。高品质的医院文化体现在医务人员工作的方方面面，要充分调动全部医务人员的积极性，让医务人员在工作中以患者为中心，以“大医精诚”为指导，树立服务意识，加强人文关怀。

医务人员是展现医院文化的重要载体，医院要通过加强医务人员人文理念的培养，努力营造浓厚的医学人文氛围,使得医护人员能够自觉将人文关怀融入具体临床工作。

另外，可以建立院史陈列馆或者展示馆，增设电子屏、文化墙，开通或完善医院对外宣传网站等，充分利用空间对医院院史进行宣传，充分展示优秀医务人员的事迹和新形象。如通过征集大量珍贵的实物和老照片及翔实的文字，生动讲述医院发展的历程，再现老一辈医师的行医风范和高尚医德。医院还可以订阅医学人文相关的书籍，尤其是体现古代大医精神的书籍，以起到文化熏陶的作用。

第三，从细节着手，把人文关怀落到实处。医院人文关怀要从细处着手，考虑患者方方面面的需求。比如，保持干净清洁、舒适温馨的医院内部环境；各类花草、休憩设施等布局合理；医院各种标志要醒目清晰，以便于患者及家属查找；每个病房内不同的病床间要注意?；ず没颊叩囊?；卫生间内的设置要合理，突出实用、干净、安全；病区针对患者的主要疾病，将相关饮食指导，康复保健等知识整理成册，供患者传阅；对出院患者发放科室联系卡和写有出院后注意事项的温馨指导卡，并赠爱心布袋，方便患者携带病历和药品……

医务人员在工作中应时刻以患者利益为中心，只有让人文关怀在医疗服务的各个环节“生根发芽”，医院才能成为百姓信得过的地方，医患关系也能得到有效的缓解。（刘刚）