今年以来,在福建省城福州,从党政机关办公点到对外服务各窗口,包括医院、派出所、便民场所等,都能看到“马上就办 真抓实干”的醒目标语。就连一些商业银行、民营企业,也在自家门厅厂房前的数字屏,自发滚动播放这几个字。有人说,此举反映了福州人渴求加快步伐、干事创业的开放心态,是有道理的。

历史从不等待一切犹豫者、观望者、懈怠者

福州是首批沿?？懦鞘?在对外经济活动中可以实行经济特区的一些特殊政策和灵活举措。但前些年,相比其他东南沿海省会城市,福州在经济发展和城市面貌上存在一定距离,留下一些欠账。

比如,福州地铁一号线,从2009年底举行动工仪式,到去年初全线试运营,历时之久,以至于几届班子上任,老百姓反映较为集中的就是地铁何时通车。2007年就想落户市中心的宜家家居,两次与福州擦肩而过,时隔10年才于去年签约项目……

这其中确有很多实际情况,福州是文化古城,又是“开门见山”的老城,地下文物、土地收储、房屋征迁等有不少困难。敢不敢碰硬,是不是慢作为不作为?生活于此的群众,有意投资的企业,自有评说。

近年来,中央赋予福州更加清晰的战略定位。生态文明示范区、21世纪海上丝绸之路核心区、自由贸易试验区、福州新区、自主创新示范区等,“五区叠加”为这里迎来难得的发展机会。历史总是要前进的,历史从不等待一切犹豫者、观望者、懈怠者。如何充分利用国家战略,成为全面深化改革开放的试验田?

2014年,福州出台意见,深入治理效率低、服务差等问题。一市直单位处室分管负责人,在办理即办事项时,没有按规定马上就办,拖延近一月;一市直单位在推进项目建设中工作脱节,致使进度严重滞后……当年前三季度,17家单位89名不作为慢作为干部受到效能问责处理。

去年9月中下旬,福州部分涉及高质量发展的主要指标出现走势放缓苗头。市里随即派出7个督察组发现查处问题。下半年,各项工作提速增效。鼓楼区有序完成红墙新村及周边旧屋改造等项目签约,台江区大庆河提前1个月交地,为消除黑臭目标提供有力保障……

今年起,福州试行“马上就办 真抓实干”若干规定,剑指干部慢作为甚至不担当不作为等问题。面对这道重要考题,快慢之间,福州做出了选择。

最能感受一个城市节奏的,是外商投资者

对沿海开放地区来说,最能感受一个城市节奏快慢的,是外商投资者。实行对外开放后,中央扩大地方权限,开始放宽外资项目审批权限。当时,外商要想开厂办企业,少说盖几十个章,有的甚至要一百多个章。负责审批的各部门也不在一起,各种条件、程序、时限、材料,跑几趟都办不下来。

早在上世纪90年代,福州就成立了外商投资管理服务中心,探索投资项目审批“一栋楼”,内外投资项目一起打包,审批、服务、税外收费等35个单位联合办公。如今,这样的“一栋楼”演变成“一个窗口”,“马上就办”进入快车道。福州相继启用行政服务中心、市民服务中心,分别为企业、群众提供全方位服务。前者日均受理3534件,当日办结率90.87%,后者工作日日均受理8155件,双休日日均受理4017件,当日办结率85.69%。时间更多、环节更少、材料更简,已成为标准化精准化要求。

“在我们这里,按时完成也是慢?！痹诜裰行墓芪嶂魅握畔菘蠢?要了解企业的焦虑是什么。有时候推出某项改革,政策制定者以为改了,但不一定改到企业心里去。前不久,部分企业反映,某审批事项,服务中心按照省里规定在法定时限的30%以内办结,但效率还是不够高。向相关窗口工作人员提出要求后,一线普遍表示,实际操作中无法再压缩时间了。

这时候,管委会巡检制度发挥了作用。各主要负责人定期抽查台账,了解流程规范、办件时间、服务态度等。1个月后,调来该事项服务窗口台账,发现办结时间大多都在法定时限10%以内?！懊髅骺梢愿?为什么还要推脱?”张晓容说,通过一定时间压力测试,福州在市级层面自行缩短多个审批事项办理时限。

除了快事快办,面对新问题,能否做到新事新办?近年来,新产业新业态迅猛发展,不少企业提出的诉求此前未曾受理过。福州推出服务审批窗口无否决权机制。工作人员对涉及空白领域、模糊地带的非标准化申请,不能简单说“不行”。要给办事人合理解释引导,并及时上报。该机制建立以来,服务中心收集窗口否决数据超3000条,经分析后,对那些新事项进行规范管理、做到有标准可依。

此外,张晓容表示,目前市级以上层面的审批,一些厅局委办之间的信息系统还没有打通,数据无法共享。本可以在窗口实现网上快速审核,但企业还是要重复提交各种纸质证明材料。建议加快推动电子政务等数字化信息化建设,降低制度性交易成本。

马上就办,办要办好与按规矩办有何不同

开放就活,活了才有生机。但现实中,灵活举措也遇到了新情况。一些干部积极联系基层,在现场办公会、接待来访时,直面企业切身问题,当即协调有关部门限期办妥。但事后有类似诉求的企业,都上门来找,一些干部就犯难了。

福州软件园是福建规模较大的产业园区,很多计算机从业人员都是从外地或海外过来创业投资。一些高技术人才在当地没什么“人脉”,子女上学成了烦心事?！扒靶┠?一个企业技术高管实在没辙,竟然拿着现金直接找园区主要负责人,希望解决就学困难?！惫芪嶂魅纬玛突匾?。为了更好留住人才,急企业之所急,软件园与福州市重点小学钱塘小学合作,设立了软件园教学点,有效解决了就近上学问题。

马上就办、真抓实干,可提高工作效能。但改革开放进入深水区甚至是无人区,如何做到按规矩办、办要办好?建立健全有效制度和长效机制,方为正途。

当年,选择开放一批沿海港口城市,是因为这些地方工业比较发达,企业经营管理水平比较高。兴办各类新区、开发区、产业园区等,也就成为更好利用外国资金、知识和市场的重要平台。

1985年,国家在福州马尾区设立国家级经济技术开发区。2014年,福建自贸区设立,包括福州等片区。2015年,福州新区成为全国第十四个国家级新区。从早期在开发区内享受产品出口、税收等优惠政策,到如今探索先放行后改单作业模式、“多规合一”信息联通平台……一系列投资和贸易便利化试点,摸着石头过河,逐步成为行之有效的经验做法,得到及时推广。

“一些企业或企业负责人办事无门,或者遭遇‘玻璃门’‘旋转门’。我们要有为企业服务的便利化思维、创新思维,但更要有法治思维?！备Ｖ葑悦称芪岣敝魅瘟河氯衔?一些受欢迎的办法,或者高效的试点经验,要积极争取在法律法规等层面予以明确。

福州新区管委会规划局局长林鲤晟表示,一段时间以来,为了吸收更多外资加快发展,不少地区在招商引资方面,都喊出打造“政策洼地”的口号。“与改革开放初期不同,现在很多企业并不需要你提供各种各样的短期政策,而是看是否有可靠的长效机制,要建设优化营商环境的制度创新高地”。