图为江阿姨的售后服务统计表。摄/法制晚报·看法新闻记者朱健勇

在跟美容院反复交涉后，院方出了一份协议，扣除老人已经消费了的项目，只能退15万元，并在退款协议上注明，“即日起乙方（江阿姨）有任何身体问题和甲方（美容院）无关”。汪鸣称，由于自己并不认可美容院的这份协议，便没有在上方签字，但为了拿回母亲的钱，便给院方打了一个收条。

汪鸣认为，院方存在欺诈行为，不仅应退还所有款项，还应按照退一罚三处理。美容院店长孙女士则向法制晚报·看法新闻记者表示，门店所有项目都是明码标价，不存在任何欺骗行为，叫江阿姨“干妈”是因为亲切，现在家属已经为江阿姨办理协商退款，事情就算解决完了。

法制晚报·看法新闻记者从国家企业信用信息公示系统查询得知，北京美加盈生物科技有限公司成立于2013年，经营范围包括，美容（限非医疗美容）、健身服务；销售化妆品、工艺品、服装、医疗器械（限Ⅰ类）等。

国家企业信用信息公示系统显示，该公司经营范围限非医疗美容，曾被列入经营异常名录。

值得注意的是，该公司名称的后面显示“该企业被列入经营异常名录”。具体情况为2016年11月3日，该公司因公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假，被北京市公安局东城分局列入经营异常名单。

4月17日下午，汪鸣前往北京市工商局东城分局消费者权益?；た?，工作人员受理了他的举报。很快，汪鸣接到了幸福大街工商所工作人员打来的电话，称他们会联合卫生部门调查核实其反映的情况。

律师说法

北京冠领律师事务所任战敏律师认为，根据我国《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，如果美容院提供的服务有欺诈行为，除赔偿当事人实际损失外，还应承担消费者购买服务费用的三倍的惩罚性损害赔偿。

任战敏律师提醒消费者在选择美容院时应提高防范意识，需要多方面了解美容院是否专业正规，工作人员是否具有相关上岗资质等。在办卡或者支付费用前，要先签订书面协议，尤其是老年消费者，一旦身体出现不适，应当尽快到正规的医院进行诊疗，不要轻信美容机构，否则很容易掉进美容院设立的陷阱。