新华社杭州３月３０日电题：浙江“最多跑一次”：改革越走越深，群众越跑越顺

新华社记者王俊禄、李延霞

１张身份证＋１５分钟，浙江台州市民陈森透的“公民”信息就多了“个体户”的角色。２９日，陈森透通过“一证通办”拿到“一家龙虾”餐饮店的营业执照和食品经营许可，这让他惊叹：“效率太高了！”

简短５个字，满满获得感——在浙江，“最多跑一次”改革已跑过４００多天。经第三方评估，浙江“最多跑一次”实现率达８７．９％、满意率达９４．７％。在已领跑全国的情况下，记者行走浙江大地，看到这项改革正持续向纵深推进，改革越改越深，群众越跑越顺。

“‘最多跑一次’写进了今年的政府工作报告，这让我们备受鼓舞，要进一步挖掘潜力，提高效率，让企业办事更顺畅，百姓生活更方便?！碧ㄖ菔行姓裰行某Ｎ窀敝魅魏蜗妓怠?/p>

一系列更高效、务实的便民举措正陆续落地。在台州，人社部门事项多，乡村银行网点多，当地想办法把民生服务“嫁接”到银行柜台，６月底将有４０８家网点让群众实现办事“就近跑一趟”；办理网约车运输证规定是５天，台州压缩为１８分钟，“一杯热咖啡”立等可取；一手房交易领证时限从规定的２０天，压缩为５０分钟……

“这已是极限，再压就有风险了?！碧ㄖ菔泄辆指本殖せ畦八怠?/p>

“脸难看、事难办”“跑断腿、磨破嘴”，曾是群众、企业到政府办事难的真实写照。顺应人民群众呼声，浙江提出“最多跑一次”改革，体现以人民为中心的发展思想。

改革在路上，常有新气象。任意一个窗口，可办１１２４个事项——台州创新设立的“一窗无差别受理”模式，是记者２８日在当地的新发现。窗口数量从１３０个减少到７６个，职能从“专科”变成“全科”，前台受理人员精减５０％，办事效率再提升３６％。群众“一来就会”“一次就成”，且彻底杜绝

“开半扇门”“冷热不均”等现象。

对各地干部来说，发现“堵点”并持续推动改革“破难”是规定动作。２８日，浙江天台县行政服务中心来了一位“找茬”的“考官”，上来就问：“我要开餐饮店，需要填什么材料”“不会填怎么办”“健康证哪儿办”……

提问题的是天台县委书记管文新。在综合受理窗口，他以办事群众身份，体验餐饮店证照联办事项，寻找办理过程中的“堵点”。体验结束，管文新感觉材料和次数还可以减：“办事群众说好，我们的改革才是真好。要想方设法让来办事群众少跑一趟冤枉路，少准备一些材料?！?/p>

“堵点”怎么破？跑了办不成找谁？台州开设“市长助跑”，通过手机收集问题，政务咨询投诉举报平台分发处理，再有“堵点”将提交各级政府主要领导，通过协调、督办处置。目前，“市长助跑”已处理各类问题１２６８件。

在民营经济先行区温州，“最多跑一次”是正在召开的温州两会频度最高的热词。温州鹿城区委书记李无文认为，今年是改革开放４０周年。最好的纪念，就是高举改革大旗，弘扬改革精神，翻篇归零再出发。重点要以“最多跑一次”改革为“牛鼻子”撬动各领域改革，打造国内一流创业创新营商环境。