网上可全流程办理越来越多事项跑零次

本报讯 昨天下午，杭州市政府举行新闻发布会，邀请市国土资源局、市人力资源和社会保障局、市公安局介绍“最多跑一次”改革专项工作成果。

“最多跑一次”，不是群众往某一部门最多跑一次，而应该是办一件事最多跑一次。秉持这样的标准，在2016年房屋土地“两证合一”的基础上，杭州市国土资源局牵头房管、地税两个部门，用短短一个月时间完成了业务模式调整、流程再造、系统升级、窗口布设等工作，将房屋交易、税收和不动产登记打造为一个全新的有机整体。

特别是对交易类不动产登记业务，原来是三个部门“分别取号、分别排队、分别受理”，现在变为联合窗口“一窗受理”，群众从跑三次变为跑一次，排三次队变成排一次队，单个申请人办理时间平均节约4小时以上。

人力社保部门承担着大量的群众办事项目。目前，市人力资源和社会保障局已完成杭州智慧就业、劳动保障监察信息系统、萧山余杭富阳融入主城区信息系统、社保、医保业务系统改造等工作。据统计，系统改造并下延后，市本级就业、社保、医保共有31个“最多跑一次”事项可在各主城区或街道、社区办理，预计每年可就近服务群众474万人次。其中社会保险单位参保登记等21个事项可实现全流程网上办理，实现了“跑零次”。

对于群众办事常用的参保证明，杭州市人力社保局率先实现了与其他行政部门实时数据共享。今年8月起，群众在办理户籍迁移、居住证办理、残疾职工申报等19种需提交参保证明材料的事项时，已不再需要提供纸质证明。

在推进“最多跑一次”改革进程中，杭州市公安机关大力推进网上全流程办事，现阶段已实现26个服务事项“跑零次”，占所有办事事项的20%。

早在去年1月，杭州市公安局就与阿里集团合作推出“警察叔叔”APP。今年，经过升级改造的“警察叔叔”实现注册用户超100万人次，核心功能(在线缴罚、不当停车提醒、出入境预约)成功办理180余万次，为办事群众节省64.2万小时。

在昨天的发布会上，杭州市“最多跑一次”改革专题组办公室还公示了第三批、第四批群众反映热点问题承诺限期整改清单。其中第三批整改清单涉及社保个人业务实现同城通办、精简工伤待遇申请材料等10项内容，承诺单位为市人力社保局，要求最迟不晚于今年10月底完成整改。第四批整改清单涉及未成年姓名变更“就近办”、机动车号牌互联网预选等11项内容，承诺单位为市公安局，要求最迟不晚于今年10月中旬完成整改。

本报记者 何晟