中新网北京9月4日电 (记者 杜燕)享用指尖上的医院、享受家门口看上专家、远程诊疗减少路途奔波……今年，北京各大医院推出18项改善医疗服务措施、35个服务项目。北京市医管局表示，将从绩效奖金中专门拿出2亿资金，用于激励市属医院进一步创新便民惠民举措。

为改进医疗服务流程，北京从民众关心的看病就医细节入手打造优质医疗、精准医疗、协同医疗、有温度的医疗。记者今天从北京市医院管理局了解到，《2017年市属医院改善医疗服务行动计划》共有18项改善医疗服务措施、35个服务项目，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为民众提供有序、方便、安全、有效的基本医疗服务，改善民众看病就医感受。

指尖上的北京市属医院

北京市医管局利用移动互联网技术，搭建完善京医通预约挂号平台，患者挂号、缴费更快捷，减少排队时间和次数，缓解门诊大厅人满为患的拥挤现象。

记者了解到，京医通预约挂号平台包括“京医通”微信公众号、医院现场自助机和诸多医生工作站终端等。患者只需关注“京医通”一个微信公众号，就可以预约挂市属医院的号；也可以到医院通过诸多“京医通”自助机预约挂号。

京医通预约挂号平台启动14个月以来，共新建北京通·京医通卡590万张，通过统一平台完成挂号1165万人次(其中微信占40.2%、自助机占59.8%)，平台日最高挂号量6.8万人次，实现了114挂号平台和诊间预约的自助机取号。

全时段抽血、分时段检查，少跑医院少等候

北京市医管局推动市属医院全部实行门诊化验全时段抽血和大型检查分时段预约，减少患者排队等候和往返奔波。

22家北京市属医院在门诊开放时间内，对于不需要空腹的门诊化验项目，已经实行静脉抽血全时段服务。针对上午时段静脉抽血高峰排队拥挤现象，加强疏解、引导措施，有序排队、减少等候和往返。

22家市属医院大型检查(核磁、CT、超声)也已全部实现分时段预约。在检查单上显示检查预约时间，规范和优化诊疗流程，引导百姓按照预约时间有序就医，不必长时间在医院等候。

专业药师指导患者用药

北京市医管局推动市属医院利用用药咨询中心与京城药师微信平台，为患者提供合理用药指导、用药政策宣传与解读

22家市属医院都建立了用药咨询中心，为患者提供合理用药知识等用药咨询和指导服务，得到了患者的广泛认可。

针对这次医药分开改革中药品、用药相关问题，用药咨询中心还将为患者提供政策宣传和解读。仅2017年4月8日医药分开综合改革以来，市属医院用药咨询中心就为38236余患者提供相关咨询服务。

另外，北京市医管局还专门注册“京城药师”微信公众号，组织市属医院药师，推广药学科普，并于6月底开设市属医院用药目录查询功能。

远程医疗让患者少奔波

北京市医管局推动部分市属医院拓展远程医疗服务，使患者就近获得高水平专家服务，减少往返奔波。

12月底，北京同仁医院、北京朝阳医院、北京积水潭医院、北京天坛医院等15家医院将重点专科拓展远程医疗服务，推进市属医院优质医疗资源与基层的共享，努力拓展至北京市医联体成员医院、京外地市级二三级医院(优先覆盖京冀医疗协同和京蒙对口支援合作地区)以及其他市属医院，利用远程技术，在基层患者就近享有高水平专家服务的同时，帮助基层医疗卫生机构提升诊疗服务能力。

记者了解到，目前，北京市属医院与张家口、通辽等地市医院远程医疗工作开局良好。其中，天坛医院、中医医院、回龙观医院等3家医院已与张家口合作医院开通了远程医疗服务；朝阳医院等8家医院已与通辽地区的2家医院开通了远程医疗服务；积水潭医院、同仁医院、安贞医院等3家医院远程医疗中心硬件设备已经安装到位。

与此同时，北京市医管局积极推进郊区区属医疗机构“区办市管”等合作模式，比如北京友谊医院与通州区新华医院、北京朝阳医院与北京怀柔医院、北京妇产医院与怀柔区妇幼保健院签署合作协议，通过“区办市管”等紧密型合作模式，积极促进市属医院对区属医疗机构服务能力的帮扶带动，加快提升区属医院服务水平，努力让更多郊区市民享受市属优质医疗资源。

据悉，为保障2017市属医院改善医疗服务行动计划有效落地，北京市市医管局在加强督导督查的同时，还把18项举措的完成情况纳入了绩效考核。同时，计划从绩效奖金中，专门拿出2亿资金，用于激励22家市属医院进一步创新便民惠民举措。(完)