记者大概数了数，约有十余人徘徊在地铁进站口外，大部分是男性。

只有一个窗口可退卡

排队太长乘客等不起

地铁设有退卡窗口，为什么乘客还会找这些人退卡呢？

回收一卡通的一名男子说出实情，暑运期间地铁北京西站退卡窗口排队的人太多，导致很多乘客不愿意花时间去排队，他就是发现了乘客的这个需求，所以才在站外收卡。“说实话要是乘客没有这个需求，我们也就挣不了这钱了。”他说，该地铁站只在西侧的进站口设了一个退卡窗口，其余三个售票窗口则不办理退卡业务。

记者进站核实了一下，确实只有西侧一个窗口可以退卡。但是，在西侧进站口旁边，摆着两个写有“地铁售票亭”字样的空岗亭，旁边的工作人员说不太清楚为什么亭子摆着却不用，被问到为什么不能多开几个退票窗口时，她说，自己只是负责进站秩序的，其他问题她无法解答。站台上一位身穿制服的引导员说，西站地铁站客流量大，最多时候排队进站需要一个多小时，高峰时段需要的时间更长。

记者在站台遇到一位开电动车的执勤民警，向他反映有人收卡的现象，该民警说他会去巡查，并嘱咐不要轻易相信他们。采访中，记者了解到，这些回收一卡通的人不怕警察抓他们，被抓住了也就罚点钱，然后就放出来了，不过他们会尽量躲着警察少惹事。

一名排队退卡的女子说，她不愿将票退给站外的收卡人，不太信任他们，希望地铁和西站的工作人员能整治一下这一现象。本报记者 杨晓斌 文并摄