虚假评价背后有套路

关注追加评论、留心店主回复等，可有效分辨真假评价，保留聊天记录有利于消费维权

近日，全国首例个人通过创建平台、组织会员刷单炒信并从中牟利而获罪的案件在杭州市余杭区人民法院公开宣判。“90后”被告人李某因犯非法经营罪，被判处有期徒刑5年6个月，连同此前已宣判的侵犯公民个人信息罪予以并罚后，法院决定对其执行有期徒刑5年9个月。

工商总局曾发布报告称，网购中的信用评价问题是制约电商发展的障碍之一。中国政法大学资本金融研究院副院长武长海认为，信任是互联网经济的基础，网店刷单不仅违法，而且严重危害了公众对于互联网经济的信任感。

“我网购时一定会看评价，而且更关注追加评价?！鄙轿鞔笸用窭钣袼担⒌ゼ倩峄赝犯芳悠兰鄣?，与首次评价时间差几天的评价，可信度更高。对于中差评，李玉并不会特别在意?！罢饪赡苤皇巧唐放挝侍?。少量的中差评反而会引起卖家注意，能提醒他们提高商品质量?！?/p>

“不管好评有多少，只要有几个差评说商品质量不行，我就不想买了?！贝罅炒焦局霸蔽航ǘ担绕湟毙乃瞪唐钒坝形侍獾钠兰?，因为包装质量差是伪劣产品的通病。

华中科技大学新闻与信息传播学院副教授于婷婷说，网购平台的用户评价本来用于为消费者提供一个相对“对称”的信息环境，但负面评价往往更能影响消费决策，因为消费者能从负面评价中感知到更多风险。

分辨评价的可靠程度是有技巧的。“最重要的还是看评价内容，凡是出现‘帮朋友买的，朋友很喜欢’‘第二次购买了’这类话，就是比较明显的刻意编造痕迹。因为如果不是快消品，二次购买的概率往往不大?！崩钣袼?，如果评论能清楚地写出商品优缺点，其可信度就比较高。

也有业内人士提醒，如果一件商品的评价中都是长篇评价，表面上看起来信息量很大，却需要谨慎看待，因为大部分买家都是习惯默认评价或只给出简短扼要评价的。

一位电商平台从业人员建议，消费者在购买前可以询问店家客服是否为实物拍摄，并针对细节详细提问，这样可以留下证据，如果收到的产品与描述不符，就可以根据聊天记录依法维权。