快递企业积极推动隐私面单

近年来，因上面写满个人信息，快递面单的安全问题备受关注。为帮助消费者减少个人信息“裸奔”的忧虑，隐私面单应运而生，成为诸多快递企业的选择。

京东去年就推出“微笑面单”，在包裹生成时，用技术手段部分隐藏用户的姓名(只显示姓)和手机号(中间四位隐藏)信息，以萌萌的笑脸代替，以达到?；び没б降淖饔谩?/p>

圆通速递今年1月也开始使用“隐形面单”，对用户手机号、姓名和地址等信息进行加密处理?！熬」苊娴ド喜幌允居没У耐暾只怕?，但快递员可以通过企业自主研发的APP，直接拨号至收件人，安全高效地联系用户?！痹餐ㄋ俚菅蟹⒅行母呒蹲芗嗵肥榛?。

阿里旗下物流数据平台菜鸟网络，今年5月中旬联手EMS、百世快递、中通快递、申通快递等，共同推动使用“隐私面单”，将面单上用户电话号码的中间四位用符号＊代替。而快递巨头顺丰，也在5月宣布试点新版“丰密面单”，除隐藏姓名、电话等敏感字段，客户的地址信息也用编码代替。

中国快递协会原副秘书长、国邮智库专家邵钟林说，隐私面单目前没有国家标准，也不强制要求使用。快递企业自发探索隐私面单，?；た突畔踩逑至诵幸档慕?。

两大因素导致普及率不高

尽管看上去不错，但隐私面单的普及率非常有限。

目前来看，隐私面单的使用有时会集中，有时则很分散。记者近日在北京一家单位的收发室内，看到大约25件快递，其中有8件属于隐私面单。而在上海一家单位的收发室里，14件快递里没有一件使用隐私面单。

“个人估计，隐私面单目前的普及率不到20%。”快递物流咨询网首席顾问徐勇表示。

普及率为何不高？技术推广是一大因素。菜鸟方面表示，目前的隐私面单依托于电子面单和云打印技术。网购用户能否收到贴有隐私面单的快递，取决于商家是否安装云打印组件。

一家电商平台职员告诉记者，在面单个人信息被隐藏的情况下，配送员依赖于平台自主研发的APP联系用户。6月进入销售旺季后，为保证用户尽快收到心仪商品，一些平台引入了大量众包运力进行配送。但众包的配送员无法登陆和使用专有APP，因此暂停了隐私面单的使用。

除了技术推广，快递员和用户的使用习惯也制约了隐私面单的普及。

邵钟林分析说，对于快递员来说，原来照着快递单就能联系用户。使用隐私面单后，先要用手持终端扫一扫，然后在APP里查询用户信息，这有可能增加快递员的工作量。

对于用户而言，现在大量的快递大多被送到单位和大楼的收发室以及小区的物流驿站。“快递多的时候，隐私面单的信息又不是很全，找起来就比较麻烦。碰到同姓的情况，有时候会傻傻分不清?！鄙虾５呐讼壬怠?/p>