夜幕降临，霓虹闪烁，张家港市的商业中心购物公园迎来了晚间的客流。在这条繁华的商业街上，一座24小时不间断开放的小小图书馆如同磁铁般吸引着附近的居民和途经此处的客流。侯春霞就是其中的一员。自从2014年8月购物公园24小时图书馆驿站建成开放，侯春霞就成了这里的?？?，几乎每天都要来一次。她说：“从我家走到这儿只要5分钟，吃完晚饭溜达着就过来了，看看书，碰见喜欢的就借回去，特别方便。”

在东莱社区24小时图书馆驿站，志愿者正在为幼儿园的小朋友念绘本。

与通常的图书馆不同，24小时图书馆驿站是无人值守的，读者凭市民卡（即社保卡）就可刷卡进入，自主完成从办证到借阅的全过程，还可以在室内看书、上网。室内的灯光、空调等电子设备均为人体感应以及温控感应自动开关，有人进入就打开，读者离开10分钟后就会自动关闭。驿站还配备了图书消毒机以及自动售货机，哪怕再晚，读者在这里也不会饿着渴着。读者也不必担心安全问题，所有驿站都安装了无死角摄像头，与市图书馆专线连接，图书馆工作人员、志愿者等可以通过手机客户端随时调看视频。

当然，所谓无人值守也并非绝对，在白天8点半至夜里8点半，分三个时段会有志愿者在此为读者提供咨询、求助、图书上架等服务。志愿者陆晓宇说，每到周末，驿站就会爆满，晚来的读者连站的地方都没有，毕竟这个驿站只有44平方米。就是如此袖珍的驿站，去年共接待读者3.9万人次，平均每天100多位读者光顾。6月6日，记者在驿站里统计，从19点50分到20点20分的半小时内，有十余位读者借还书，他们中有公务员、有退休老人、有外来务工人员、有在校学生、有父女、有夫妻……夜色中，这座通体透明的小小图书馆显得格外晶莹剔透，静谧温馨。

在张家港市，目前像这样的24小时图书馆驿站有32家，其中对外开放的27家驿站，2016年共接待读者92万人次，借还图书42.8万册次，占全市各级各类公共图书馆借还册次的13%，而驿站的藏书量仅为全市的7.9%。

群众对24小时图书馆驿站赞不绝口，市供电公司的读者邵伟在意见簿上写道：“购物公园24小时图书馆驿站环境好，图书流转快，志愿者精神昂扬，为我们喜欢看书的市民提供了满意的服务，值得表扬?！?/p>

“以人为本，不要以书为本”

读者的留言充分说明“群众的眼睛是雪亮的”，环境好、图书流转快、志愿者这三个关键词说出了24小时图书馆驿站受欢迎的秘诀。

“我们之所以搞24小时图书馆驿站，一个主要的目的就是解决农家书屋、社区图书室等利用率不高的难题?！闭偶腋弁际楣莨莩ょ呀ㄐ滤?，24小时开放，解决了农家书屋开放时间没保证的问题；总分馆制使驿站源源不断地获得每月200册新书，解决了图书更新的问题；志愿者服务，解决了农家书屋缺少专兼职管理员的问题。“解决了这些问题，农家书屋的吸引力一下子就增强了，读者人数迅速增加?！?/p>

张家港东莱社区曾经有一个藏书量达1万余册的图书室，但随着社区办公室搬迁了四五次，好多年没有更新图书，慢慢地读者就不来了。2014年，面积达160.8平方米的东莱办事处文化中心24小时图书馆对外开放，全新的1.2万册图书、优雅的阅览室、丰富的阅读活动立刻使这里成为社区的热点，从早到晚，人流不断。6月6日，记者在采访时正赶上幼儿园在这里上绘本阅读课，孩子们聚精会神地听老师讲绘本故事。社区主任张小燕对记者说，类似这样的活动几乎每天都有。

“我们调查发现，图书馆驿站的服务半径决定了老百姓愿不愿意来。500米到800米是最佳服务半径，离群众越近，就越受欢迎?！辩呀ㄐ滤?，为此驿站在选址上强调了人口密度和客流量，在具体位置上选择了一楼?！八?2家驿站全部建在一楼，这是我们分析了群众心理后作出的决定。必须建在一楼，一点儿障碍都不能有。以前在农家书屋创建时期，不少地方把书屋建在村部办公楼的二层，本来老百姓没事儿就不愿意去政府部门，你还建在二楼，那不更没人去了？”

缪建新分析，24小时图书馆驿站契合了群众的心理，这是成功的深层次原因?！叭硕际窍不蹲杂珊妥灾鞯?。以前商店货品都放在柜台里，现在超市都改成了开架自选。你回家掏出钥匙就开门进去；在驿站，你掏出市民卡就开门进去。读者来驿站就好像回家，所以他愿意来。图书馆一定要以人为本，不要以书为本?！?/p>

令人意外的是，一向被媒体诟病的农家书屋的书不对群众需求的问题竟然也顺带着解决了。购物公园24小时图书馆驿站的管理员沈蓉蓉说：“一开始，我们驿站的书比较单一，我们也不知道读者究竟喜欢什么书，但因为是全市通借通还，不少读者在其他驿站借的书也在我们驿站还，这个量已经超过我们每月200册流转的新书3倍多，来我们驿站的读者就发现这些其他驿站的书挺好看，就都借走了，毕竟这些书是经过读者挑选的，有的还流转了不止一个驿站。

”