线上线下协同是关键

赢商网创始人吴传鲲对中国证券报记者表示,在线上布局已经基本完成的情况下,电商企业要继续扩大用户群、提升消费黏度,争夺线下是一种必然。百联集团董事长叶永明则表示,在新消费时代,与阿里巴巴战略合作,充分融合以产生化学反应,优势叠加以产生质的跨越,重构商业要素,重塑零售价值,共同创造新零售模式。此次阿里巴巴入股联华超市则为这种“化学反应”提供了想象空间。

分析人士指出,联华超市亏损的原因之一是成本居高不下。其中,仅销售成本一项就达到227.28亿元。同时,近年来存货也处于增长势头,2016年其存货达到30.65亿元。对联华超市而言,阿里的进入有望帮助联华降低成本,减少库存,改善经营状况。阿里可以利用电商大数据,帮助联华超市更好地感知消费者需求,整合商品和服务资源,优化商品结构;天猫帮助联华超市实现更好的供应链、物流和仓储管理,提高效率,降低成本。

对于阿里巴巴而言,联华超市同样具有独特的“魅力”。吴传鲲指出,线下实体尤其是连锁超市,对于电商的吸引力主要在于互补。首先,其区域布点已经基本完成,电商如果自己布点时间成本太高,同时难以抢到好位置;其次,联华的线下运营经验将对阿里巴巴线下运营能力形成有效的补充。

事实上,阿里此前在新零售方面已经做了不少布局,未来天猫超市、易果生鲜、盒马鲜生和联华超市将产生更多协同效应。海通证券指出,各方各有所长,天猫超市的优势在于线上流量,易果生鲜的优势在于生鲜供应链和运营能力,盒马鲜生的优势在于信息物流系统及“超市+餐饮”的运营管理,而联华的优势在于快消品供应链和网点价值。业务协同方面,天猫超市可以向线下导流,同时实现线上线下双向获取数据,并进行精准分析和营销;易果生鲜强化全渠道生鲜特色,获得线下社区流量入口,强化门店仓和最后一公里配送的效率以及O2O运营基础;盒马鲜生可以弥补其在供应链、物业方面的不足,输出其优势的信息系统、物流配送设备技术和管理模式;联华超市在华东区域有传统优势布局,网点和供应链价值巨大。同时拥有优质物业,可为易果和盒马提供线下网点和商品供应链资源。而联华借助阿里的流量、易果的生鲜运营协同和盒马的信息物流及管理输出,从而提高资源利用效率和运营管理效率。

阿里巴巴与百联集团签署合作框架时表示,将在全业态融合创新、高效供应链整合、支付金融互联、物流体系协同等六个领域展开全方位合作。中信证券指出,阿里巴巴与联华超市将在渠道、商品、客群、支付、物流等方面展开合作,利用互联网技术优化超市商品与服务,未来在集团、上市公司、机制体制层面上仍有较多合作空间。

吴传鲲指出,联华超市本身的布点及线下运营经验叠加阿里强大的供应链体系、丰富的资源、方便的支付体验、强大的IT管理后台,以及强大的资本支持等,未来联华将呈现出全新的面貌。

重塑实体零售价值

新零售是线上主动联姻线下,但实体零售并非被“拯救”的一方。叶永明曾表示,新零售本质是以互联网和物联网、人工智能及大数据等领先技术为驱动,面向线上线下全客群,提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售模式。

有线下实体店的经营者表示,线上主动联姻线下,表明这个行业具有其特定的价值。吴传鲲则指出,新零售本质还是渠道,线上渠道更便捷,但线下渠道的场景营造及体验感带来品牌提升,这些因素线上难以取代。例如,3C产品是电商的主力品类,但越来越多的品牌手机厂商在线下开店,主要在于场景营造提升体验感以及品牌价值。线下实体店也是一种社交场合,同时满足消费需求,消费场景营造价值越来越高。

与此相对应,以购物中心为代表的线下消费入口,其复合型业态带来的丰富感以及场景感,其他种类线下实体以及线上电商也难以比拟。

实体零售具有多种业态,此次阿里巴巴与百联集团合作主要是落子超市业态。专家指出,超市发展“新零售”最大的优势,在于线上大数据的挖掘能极大提升超市的运营效率,实时调整货品的供应,优化运营效率。未来以商品为中心的业态划分标准会失灵,边界将越来越模糊。超市可能朝着为消费者提供完整的生活服务解决方案方向发展。

在实体零售的发展机遇方面,吴传鲲指出,大数据将为顾客消费喜好、购物习惯等提供精准的消费者画像,有利于进行精细化管理,为商业决策和分析提供量化指标。这将是传统零售与新零售的本质区别;以“做加法”的方式做创新成为趋势;从品牌的角度打造其IP生态圈也是实体零售发展的重要一环。

值得注意的是,除渠道价值外,不少A股零售业公司拥有大量优质物业资产。因会计核算等原因,这些资产往往没有反映在财务报表中。随着“新零售”的加快推进,这些资产有望被唤醒并产生更大效益。