近日，6家快递企业联合发布《关于全网派费调整的通知》，同步要求所有派件网点的派送费在原有基础上每件上调0.15元。

对此，有人认为能一定程度上提升快递小哥的收入水平，也有人认为，上调派送费对于快递小哥只是杯水车薪。

此前北京交通大学发布的《全国社会化电商物流从业人员研究报告》显示，目前全国从事社会化电商物流行业的有203.3万人。奔波在大街小巷的快递小哥，已然成为人们生活中最熟悉的“陌生人”。

那么，他们的真实收入水平如何，薪酬结构和工作时长又是怎样的？《工人日报》记者日前进行了调查采访。

收入不稳定，担心被投诉

赵刚每天埋头在如山的快件中，累了就瞅一眼女儿的照片。42岁的他，在北京从事快递工作已3年有余。

“好的时候每月挣6000多元，差的时候4000多元，一年平均下来月薪5000元左右?！闭愿站醯?付出和收入不成正比。

“送快递是个体力活，搬重物、爬楼梯，夏天晒得皮肤疼，冬天冻得手抽筋?！彼匾渌?，有次送件，赶上小区电梯坏了，搬着大箱子爬了20层楼，“腿直哆嗦”。

赵刚介绍说，工资由基本工资和计件工资组成，底薪1300多元，其余都是计件工资。赶上“双十一”这种电商节日，每天能送出300多件货，“每件能提1元～1.5元”，但是收入并不稳定。

业内人士告诉记者，派件量还跟快递员分配到的地段有关?！坝械牡囟挝挥谀质星?，写字楼多，自然派件量多?！闭愿毡硎荆约悍峙涞降牡囟斡?个小区，平均每天能送出70～80件快递。

用户投诉常常让赵刚“头疼”。

“一旦客户投诉到客服就得扣钱，少则五六十元，多则上千元?！闭愿毡硎荆旧厦扛隹斓菰倍急煌端吖?，最常见的原因就是接到取件电话的时候，客户不在取件地点。