贴心服务“小棉袄”

有一种说法很流行：任意两人之间的社会关系平均只需要6个人传递。但对于话务员来说，她们是连接电话两端的唯一纽带，当中要经历的复杂和曲折往往不是拨通6个号码那么简单。

三连连长胡秀莉还记得，几年前她曾接到一位退休老同志打来的电话，说是想找一位30年前的战友，唯一的信息是此人曾在火箭军某基地工作过。这样的寻人如同大海捞针，如果想拒绝也就是一句话的事?？墒呛憷蛑溃芏嗤肆诵莸睦鲜壮て匠Ｓ胪饨绲牧捣浅Ｓ邢?，他们把话务台当成自己的老朋友，把话务员当成自己的亲人、孩子，她不忍心拒绝一位老首长对自己的信任和依赖。

放下电话，胡秀莉把这件事情当作一个硬任务，想尽各种办法为老人打听。她动员大家分工合作，要通了该基地总机、老干部处、干休所等单位的电话，可是得到的答案只有一个：查无此人。

事情似乎进入一个死结，找人的老同志也准备放弃了。这时，有人突然想到，从档案室入手再试一试，她们几经周折获知此人儿子的单位名称，再经过几番辗转最终拿到了电话号码。3天后，这对30年没联系上的老战友终于通上了话。电话刚接通，两人都无语哽塞，两位老人都泣不成声地说：真像自家的“小棉袄”啊！谢谢你们小姑娘……

一天晚上，一位军嫂来电话说家里停电了，只有她带着孩子摸黑在家。值班话务员黄一璇立即找到充电办公室电话，但因下班无法接通，只能对娘儿俩说声“抱歉”。但第二天业务探讨时，就有人提醒，如果及时接转供电站的电话，不就可以及时送去光明吗？对此，黄一璇内疚了好几天。从此，不管是定时叫醒、下水道疏通、电话咨询等，每一件看似琐碎的小事，她都会竭尽全力试一试，尽可能地给大家带去生活上的便利。

“虽然我们的岗位就在这三尺机台，但我们心里装的是大国长剑，我们服务保障的是那些为国执剑者?！崩钕俳景恋厮?。