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维权难 投诉多 老年保健品市场乱象暴露监管困局
专家建议监管部门加大保健食品行业抽检与处罚力度
陈正林离世近两周后,在当地派出所的调解下,陈力和丈夫最终与向尚健康实业有限公司协商解决了赔偿事宜。中国青年报·中青在线记者从山东省食品药品监督管理局获悉,当地工商局、公安局等职能部门和监管部门已介入并展开调查,但尚无证据显示此次事件属于保健食品质量安全问题。
而浙江嘉兴老人管英东离世后,其家属仅收到保健品公司的1万元医疗费。经保险公司鉴定,因老人死于脑溢血,不属意外伤害险种范畴,无法得到保险公司的理赔。
在我国近年来发生的老年人因保健品营销受害事件中,取证成为消费者维权的障碍。一边是维权难,另一边,近两年来消费者对保健食品的投诉仍在成倍地增长。
中国消费者协会年初发布的统计显示,2016年仅消协所受理有关“保健食品”和“保健用品”的投诉共8749起,较2015年增长188%,其中投诉保健食品“质量”和“虚假宣传”的最多,针对“质量”和“价格”的投诉较2015年增长最明显。
2015年10月正式实行的新食品安全法对保健食品的注册、备案、经营以及监管作了更为严格的规定。据国家食药监总局今年年初发布的抽检数据,从2014年至2016年,包括保健食品和食品添加剂在内的9类食品抽检合格率逐年升高,其中2016年保健食品抽检合格率达98.1%。然而社会上依然不断有不法商贩通过灰色渠道生产、销售保健食品,扰乱市场。
如何才能进一步治理保健食品市场,走出监管困局?相关部门与专家从普及知识、企业自律、部门监管、完善诊疗环境等方面给出了建议。
“保健食品不能乱吃,每个人身体条件不同,即使是同一种症状,具体治疗也因人而异,有病须去正规医院接受诊疗?!敝幸┳业允だ樯?,在我国养生理论中有“药食同源”的说法,许多国家也将保健食品定位为膳食补充剂,这容易让消费者对保健食品和具有保健功能的中药品产生混淆,一些生物科技公司借此虚假宣传,误导公众消费,败坏保健食品行业形象。因此,“在老年人活动场所普及保健食品和科学养生的知识,很有必要”。
从规范保健食品行业的角度看,翟胜利表示,“处方来源、产品构成和制造工艺是决定产品优劣的关键”,应从源头严控产品生产,在配方、加工等环节严格把关。
营养师郑育龙强调加强行业自律的重要性,国家营养保健食品协会等行业管理机构应当展开内部监督。郑育龙还建议:“食药监局、工商部门等应该从标签、宣传、销售等环节进行抽检,对违规经营者予以曝光,建立‘黑名单’,加大惩罚力度,让不良商家不敢造假?!?/p>
“‘会销’‘买产品送旅游’等销售中出现的虚假夸大宣传、未在许可地址销售等违法行为是食药监管部门打击的重点?!北本┦惺称芬┢芳喽焦芾砭直=∈称坊逼纷⒉岷图喙艽ぷ魅嗽倍灾泄嗄瓯āぶ星嘣谙呒钦咛寡?,在监管工作中也会遇到“会销”场所隐蔽、场所转移快,“打一枪换一个地方”的情况,食药监各级部门坚持通过媒体、社区课堂等多种形式宣传保健食品定义和消费警示,这也需要社会各界共同努力。
在国务院发展研究中心市场经济研究所原所长、中消协专家委员会专家任兴洲看来,集中查处打击固然必要,但消费者?;すぷ鞯闹氐阌Ω叛塾诔ばЩ频慕ㄉ瑁缂忧苛⒎?、完善监管部门的诚信档案机制等,通过多方合作、社会联防协同共治。
日前,中国青年报·中青在线记者从国家食药监总局了解到,针对食品产品、生产经营、宣传信息等欺诈行为制定的《食品安全欺诈行为查处办法》,已向社会征求完意见,即将发布。依照这一规定,今后,以网络、电话、电视、广播、讲座、会议等方式进行虚假宣传的行为将被视为食品宣传欺诈,生产经营企业和相关责任人都将依规受到严惩。
此外,也有不少专家提出,老年人对养生的诉求和频遭保健食品市场乱象侵害这一对矛盾,侧面反映出基层医疗设施建设有待完善的现状。随着医改的推进,网上挂号、在线预约等新科技便利了年轻人,但老年人“看病难”问题依旧存在。翟胜利期待,医院可以针对老年人群体简化门诊流程,或在社区推广“家庭医生”,以此强化民众通过正规渠道问诊的意识,解决老年人看病难的问题。
编辑:李敏杰
关键词:保健食品 保健品 老人
 
       
 

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