服务做乘法：

“繁少高”变“简多低”

开便利之门，首功在“服”。广西国税局以纳税人为中心，以需求为导向，直面纳税人的“堵点”“痛点”和“难点”问题，以“互联网+税务”为助力，在优化纳税服务上做好“乘法”，办税由“繁少高”变“简多低”，努力使纳税人体验感更好、获得感更强、满意度更高。

办税过程更简了。“以前企业办理出口货物免抵退税，先要经过县国税局初审，再报市国税局审核审批，退税从申报到审批退库程序繁多复杂。而现在，退税审核和流转的环节大大减少，办税过程变得简单多了?！卑偕衅焦艿缱右搅破餍悼萍加邢薰静莆窀涸鹑搜钛┝嵘钣懈写サ厮怠?/p>

近年来，国税部门围绕“便利申请、公开监督、阳光审批、限时办结”16字优化服务，实行税务行政审批事项流程“全公开”，审批事项“全上网”，审批项目全面进厅“一窗式办理”，使税务行政审批事项提前办结率提高54.37%。

办税方式更多了。在柳州市城中区，每到春节假期，住宿和餐饮行业用票需求激增，但由于领票手续多且排队长，不少商家出现了“发票荒”现象。然而今年春节，地处柳州市黄金商业地段的商户手中发票却是供应充足。柳州丽笙酒店负责人刘朝晖揭示了其中缘由：“城中区国税局考虑到我们住宿业和餐饮业节假日、周末和晚上用票量大的需求，就在商户集中的区域设置了24小时多功能自助办税厅。因为地点就在商业区中心，所以即使在节假日和周末，我们也能在10分钟以内完成验旧和领用发票的操作?！?/p>

据悉，今年广西国税将全力推进网上办税全覆盖，改造升级办税便利通项目，逐步实现所有纳税人、所有税种、所有环节网上办理，形成“网上办税少进厅、自助办税少到窗、窗口办税少等候”的办税新格局，最大限度方便纳税人和税务人。

办税成本更低了?！拔颐瞧笠翟谡獯巫钚路掷嗥蓝ㄖ斜黄牢嗥笠?，退税资金到账时间比以前快了许多，极大地缓解了公司流动资金的紧张状况，大大提高了资金链的运行效率！”南宁市一家大型外贸企业的财务负责人表示。

南宁市国税局副局长王松军介绍，自《出口退（免）税企业分类管理办法》开始施行以来，该局对2129户出口企业推行了差异化退税分类管理，实行办理退税大提速后，全市许多出口企业普遍感到办税成本降低，不仅加快了资金流转，而且办税的人工成本支出也相应减少了。王松军认为，随着新分类管理办法运行工作的逐步成熟，更多的企业将享受到出口退税的便利，纳税负担也将进一步减轻。