产品厂家

做平台类产品

服务对接是核心

目前，智能老人产品市场正呈现出同质化严重的趋势，像佟大爷家这样的“智能盒子”、“智能平台”之类的产品，有众多厂家都在生产制作，赵倩负责的公司也是其中一家。“目前也没有哪个产品做得特别突出的情况，各家都大同小异，这种情况也让客户在购买时很难决定?！?/p>

在赵倩看来，“挂羊头卖狗肉”式的噱头营销在行业内并不少见。除此之外，很多厂家也并没有意识到做智能老人产品的核心：背后的服务对接?！捌教ɡ嗟牟?，无论你前端做得再丰富，最后还是要落到给老人提供的服务上。而要把服务对接好，必须要有社区附近养老院等专业机构的支持?！?/p>

目前很多产品也存在不符合老人使用习惯的情况，这主要是因为厂家往往用“拍脑门”的方式去设计，而缺乏针对老人的需求调研。赵倩表示，想要做好一款智能老人产品，前期准备需要付出很大的精力?！拔颐堑牟芬丫谝桓鲂∏锸栽诵辛巳辏渴敲夥淹斗?，而到现在我们认为它还需要进一步的改进才能投入市场?！?/p>

即使经过了调研，在设计上也尽量考虑到了老人的习惯，实际运行中还是会出现各种问题，这就要求产品发放后的客服通道也必须畅通?！氨热缗晒ぷ魅嗽倍杂没ё龆ㄆ诨胤?，而且在平时用户有需求，工作人员也得随叫随到?！?/p>

专家观点

不改变老人生活习惯

智能产品才是好产品

在谭阿姨家，除了急救呼叫装置之外，其实还安装了另外一项设备：智能燃气阀门。如果老人做饭时忘了关火，这种阀门能够检测出危险，并及时将燃气切断?！澳壳盎姑挥谐龉裁次侍?，不过我觉得这种设备比急救呼叫是有用多了?！碧钒⒁趟档?。

在养老产业专家王小龙看来，像智能燃气阀门这样的产品确实应该加以推广?！耙蛭芄唤饩隼先说奈侍?。我们现在的很多产品，它只能提供一个身体监测方面的数据，甚至很多数据还是不准确的、医院不认的，这种产品对老人的意义就不会太大?！?/p>

目前我国的智能老人产品市场中，可穿戴设备占据了很大的比重?！氨热缋先艘饕桓鱿盍蠢醇嗖馐欠竦?，要戴一个手环来防走失，其实老人到了一定年龄，他戴这些东西是会有异物感的，会很不舒服。从这一点上说，不改变老人生活习惯或者简便老人生活的智能产品才是好产品，比如不用下床就可以控制灯的开关、家里着火的报警装置等等?！?span style="text-indent: 2em; font-family: inherit; line-height: 1.6;">主笔 莫凡 插图 宋溪