口头承诺万不可信

遗憾的是，即便商家并不出具任何合同或协议，依然有消费者愿意买单。

2016年9月26日，乌鲁木齐市民郭某在乌鲁木齐某儿童摄影影楼为孩子预付了549元的摄影服务，当时影楼口头承诺为郭某的孩子拍摄完毕后40天内可取照片。谁料，到了约定取照片的时间对方却一再推脱，郭某去了影楼五六次，并多次拨打电话，最终还是一个字“等”。

“你和影楼在提供服务前签订合同了吗？”记者问。

“没有，只是口头承诺，有一张取件单，但取件单上没有标明拍照时间、相片的张数、取件的时间等。”

此后，郭某投诉至工商部门，在工商部门进行调解后，郭某告诉记者，截至今年2月15日，他也只领到了两个影像制品，还有另外4个没拿到。

商家出现侵权行为，消费者才发现合同中漏洞百出、甚至维权无据。

对此，外力·阿布拉提醒，消费者应慎重办理预付式消费卡，并考虑后期风险，办卡前应详细了解经营者的合法性和市场信誉，看清商家的证照，切勿轻信广告和商家的口头承诺。最好与商家签订书面合同或协议，并尽量要求商家盖公章，明确卡的使用范围、有效期限、违约责任等限制性约定，并索取发票、保存交易记录等。一旦合同加盖了公章，商家与消费者之间的合同关系即成立并生效，双方的行为均受到相关法律法规的约束。