在国际、港澳台出口的位置，记者随机采访了多位旅客，旅客们表示出去时候没有工作人员会检查他们的行李牌。

T3航站楼客户服务部门工作人员解释，对于行李丢失的情况，首先行李查询处会帮助旅客确认该行李是否在出发地上对飞机，还会确认该行李是否准时准点和乘客一起下了飞机，并且到达了相应的行李转盘。如果乘客发现行李丢失，应当在行李查询处进行登记，然后等待工作人员的回复。如果怀疑行李被盗，乘客也可以向机场公安机关报警并且要求调取监控摄像。但是他们只能帮助解答问题，具体操作要找航空公司。

对于行李在行李转盘丢失机场是否担责？行李转盘到底归谁管等问题，他们也说不清楚?；」ぷ魅嗽北硎荆欣钭淌腔〉淖?，只是航空公司用转盘把行李发在上面。

记者以行李丢失为由向机场行李查询处咨询，工作人员表示，如果能证实乘客的行李被别人拿走，除了等待对方主动联系也没有好的办法。

机场工作人员说，如果确认行李丢失，需要向承运的航空公司要说法。此前多次前往首都国际机场“讨说法”无果后，倩女士3月13日再次打通国泰港龙航空公司驻机场代表处的电话。负责人回应，只能按照公司规定给予倩女士400元人民币“救济金”，行李传送带不归他们管，他们无法对此负责。

对于倩女士“传送带区域到底归谁来负责”的疑问，港隆航空驻首都国际机场代表处负责人表示，“那不是我们航空公司的地方，办公室、航机和租的走廊是我们的地方，行李传送带叫做公众区域。我们只有行李没到，按照北京标准给有行李延误的客人买一些紧急生活用品费用?！?/p>

记者随后来到位于建国门外大街双子大厦的国泰港龙航空驻北京办事处，公关负责人程女士告诉记者，如果乘客行李丢失，按照正常流程航空公司的确会有赔偿，但是“倩女士的情况比较复杂、特殊，目前航空公司已经向香港的总公司汇报，仍在等待回复”?！熬揭丫噶?，既然已经有警方介入，我们原则上就不参与了，只能看看要不要给她一些补偿?！?/p>

对于机场行李转盘到底归谁管的问题，程女士称，据她了解目前的确没有明确的规定或说法。“事实的确是咱们租的机场行李转盘。但到底归谁管，没有一个明确的规则?！?/p>

湖北山河律师事务所航空律师庞荆宜认为，就倩女士行李被盗事件，犯罪嫌疑人无疑需要承担主要责任，而港龙航空公司和首都国际机场则应当依据行李传送带区域“谁管理谁负责”的原则，对倩女士的损失承担相应的次要管理责任?！八嵌咧淇隙ɑ嵊凶饬藓贤蛘咝?，这个合同或者协议肯定会对行李传送带区域的管理做出权利与义务的约定，哪一方负责管理哪一方就承担管理不善的责任?！?/p>

庞律师建议，倩女士可以向机场进行投诉，就行李转盘区域责任划分问题给出明确答复。此外还有专家表示，根据国家民用航空法、合同法以及消费者权益保护法，倩女士可以通过民用航空局消费者事务中心投诉，或者向法院提起诉讼来维护自身权益。

对于犯罪嫌疑人，倩女士透露或将考虑谅解处理，并就自己的相关损失与对方协商沟通解决。截至发稿，倩女士依旧拒绝接受航空公司提供的400元“救济金”，并称将并保留自己的相关法律权利。