建立反馈，编制服务菜单

平台有了，菜单也不能缺。要让群众放心“点菜”，相关部门亦须心中“有谱”，手中“有料”。在这方面，山西省的许多尝试让人眼前一亮。

从最初的无人知晓，到现在的一票难求，山西太原的“周二剧场”凭借低票价、高质量、形式多样的演出，得到了观众认可，栗桂莲、谢涛等知名艺术家也常来这里演出。自2015年5月12日启幕以来，“周二剧场”已演出80多场，惠及观众5万余人次。

“能看上这台‘私人定制’的大戏，真是太过瘾了?！鄙轿髌严仄丫缤鸥萑褐谛枨蟊啻吹钠丫纭墩允瞎露飞涎莺?，十里八乡的村民纷纷点赞。

基于供需对接的改革试点，也在全国各地如雨后春笋般涌现。目前，湖南长沙、广东东莞、上海松江等地都已开展了公共文化服务需求调研，优化供给方式，编制服务菜单，以更有效地消除供给端和需求端错位的“尴尬”。

“这一互动式、菜单式服务方式，受益的不仅仅是普通百姓，也包括文艺院团和剧场。”全国人大代表、中国艺术职业教育学会会长、山西艺术职业学院学术委员会主任李力感慨地说，只有真心诚意地把群众当作“老师”，把“群众点菜”制成“铁规矩”，文化才能走近人民，深入人心。

多元供给，做好“地方菜”

2015年，全国政协委员、河北省文史研究馆馆员何香久跟随全国政协调研团，辗转山东、湖南、甘肃等省。多年来，公共文化服务体系建设一直是他关注的课题之一。但实地勘察的某些怪现状，却让他目瞪口呆。

“从山东到湖南，几乎所有农家书屋的书，都是一样的。山东有很多种甘蔗的书，可山东种甘蔗吗？湖南也有很多种高粱的书，可湖南种高粱吗？”在何香久委员看来，缺乏地方特色，一碗水端平，可能让公共文化服务陷入泥沼。

解决之道，仍是多元供给，尤其要强调群众在公共文化服务体系建设上的主动权、参与权和知情权。

在这一点上，江苏镇江的“1+X”模式提供了一个极佳的参考。所谓“1”，指的是“规定动作”；“X”指的是“自选动作”?！?+X”模式是指在完成好“规定动作”的基础上，以群众文化需求为导向，做“专业定制”的现代服务。于是，从京口区古城社区的网络广播，到润州区迎江路社区的“街巷剧场”，当地不同区域的居民，可以体验到各种接地气的“地方菜”。

“公共文化服务不是填鸭式喂养，服务对象本身也应当参与到多元化内容的创造中去，让群众说出自己的需要?！焙蜗憔梦鼻康?。（鲁博林 杨珏）