人工智能

重塑商业格局与人类生活

【名词解释】

人工智能

人工智能目前尚无统一的定义,大体来说,它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

《中国经济周刊》 记者 孙冰 | 北京报道

面对2017年,互联网大佬和创业新贵们的核心话题达成了高度统一,那就是人工智能。人工智能被喻为互联网的下半场,互联网领袖们是如何描述即将被人工智能改造的商业格局和人类生活呢?人工智能的2017年,会有怎样的惊喜?

人工智能将影响各行各业

就在人类尊严维护者们还没有从AlphaGo大胜韩国棋手李世石的沮丧和不安中舒缓过来,岁末年初,神秘棋手Master又在网络快棋中以不败纪录横扫了60位人类高手,连曾被视为击败AlphaGo最有力选手的棋王柯洁也败下阵来。当Master最终亮明身份——AlphaGo的升级版后,人们瞠目结舌。不到一年的时间,人工智能的能力之强和进步之迅速已经超乎了我们的想象。

然而,人工智能不只是会下棋。1月6日,在江苏卫视《最强大脑》节目中,代表着中国人工智能最高水平的“百度大脑”挑战代表人类“最强大脑”的名人堂选手。最终,搭载百度大脑的人工智能机器人“小度”以3比2战胜了最强大脑名人堂选手王峰,拿下中国版“人机大战”的首局胜利。

对于小度的惊喜表现,“Dr.魏”北京大学心理学系教授魏坤琳表示,以往的“人机大战”都是比拼记忆、逻辑、运算等能力,机器人在知识问答、棋类比拼中屡次战胜人类。但是,在最强大脑的舞台上,人工智能和人类比拼的是视觉、听觉能力。人认为最简单的事情,对人工智能来说很困难,更具有挑战性。

之所以要到一款热门综艺节目中去展示人工智能的神奇,当然是有原因的。“发明计算机后,人就一直在学机器的语言,C语言、JAVA语言;而以后应该是机器学人类的语言。这是一个多神奇的事情,(以后)我在跟桌子、椅子进行交互的时候,说的是人话?！?百度公司董事长兼CEO李彦宏在2017极客公园创新大会上,如此描绘未来的人工智能时代。

李彦宏表示,以前我们跟互联网交互是用键盘鼠标,现在是用触摸屏,再往下走就是自然语言,不再有任何学习过程,用最自然的方式跟所有物品进行交互。李彦宏认为,自然语言理解的应用场景非常广阔,它将赋能汽车、医疗、智能家居等众多垂直领域。比如,无人驾驶就是让汽车可以看到这是障碍物、轨道线、红绿灯等,汽车也能听懂人的语言,通过自然对话进行操作。

“当然,百度更希望做基础能力的提供者,将语音能力、图像能力、自然语言理解能力输出到各个行业、各种各样的公司?！崩钛搴晁?未来与人工智能结合的领域将会有1000万+,人工智能可以影响几乎每个我们能够想到的行业。

人工智能将照进生活

人工智能很火,但它和我们的生活又有什么关系?搜狗CEO王小川认为,人工智能最终要照进现实,把众多的学术科研成果,变成实实在在可用的产品。这个过程的进展速度可能会比我们想象中快很多。

王小川把搜狗的人工智能计划总结为持续落地AI产品,做人工智能的“带路党”。比如在翻译领域,搜狗先是在乌镇的世界互联网大会上发布了全球首次基于神经网络的实时机器翻译技术——机器同传,该技术可以把乌镇大会演讲嘉宾的中文讲话实时语音识别并同步翻译为英文上屏显示,引起轰动。

在2017极客公园创新大会上,搜狗又将英文搜索全面升级为海外搜索,旨在帮助不精通英文的中国人,搜索和阅读全世界的医疗、科技、人文信息。通过搜狗的机器翻译引擎,用户在海外搜索界面输入中文时,将自动翻译成英文,去检索相关英文信息,同时实时将英文翻译成中文提供给用户阅读。

和消除跨语言的障碍类似,种种信息不对称、不对等造成的不信任,正在被人工智能所打破。比如在国内,二手车和新车的交易比例约为?1比3,而在美国这个数字是相反的,背后的重要原因就是信息不对称造成不信任,车辆是不是事故车、价格值不值等问题一直困扰着中国二手车消费者。“我们要做的就是通过技术创造信任的价值?！惫献佣殖抵甭敉?CTO?张小沛在极客公园创新大会上表示。

“瓜子用不到两年的时间,评估经手了超过300万辆车,还有线上和线下的买家、卖家的多维度信息以及他们的点滴行为,从而建立起了一个基因库,而不只是数据库。通过‘瓜子大脑’这样一个人工智能引擎,在不同的场景对这些数据进行认知,最终形成瓜子的核心竞争力?！闭判∨嫠?。

人工智能已在身边

“京东是个电商,电商需要人,还需要人工智能吗?”京东CTO张晨经常会面对这样的疑问。而实际上,消费者在京东上下的每一单,背后都有很多他们可能不知道的事情。

“京东用?JIMI?机器人,通过人工智能完成传统客服人员的工作,部分商品回答满意度已经超过人工客服。因为机器人对每个产品功能的了解绝对是超过客服的,机器人也可以在最短的时间内根据用户的习惯和特性给出最精准的回答。这一点,为京东节约的成本大概是15000台iPhone6?！闭懦克?。

京东金融则通过大数据分析,提供面向供应商的产品——金宝贝。人工智能加上大数据分析,可以在?3?分钟之内审批贷款。同时,面对个人用户的京东白条产品,也能即时决定用户的白条使用额,而京东白条能让消费者的消费能力提升一倍。

在张晨看来,人工智能的真正关键点是场景跟数据。简单来说,人工智能技术本身如果是造车的话,场景就是跑道,数据就是汽油,这三个方面的能力共同决定了谁会跑得更快更远。

除了巨头大佬们,人工智能也为创业者提供了一个巨大的兴奋点?！澳阆Ｍ蠢茨苡涤幸桓鲂槟飧鋈酥?总是无所不知、无所不能,也能像一个真正的朋友那样和你交流谈心,让你需要帮助时,他/她又能随时随地出现?！?获得Google公司 C轮投资的国内人工智能创业公司出门问问CEO李志飞说,他和他的团队一直希望完成这个愿望。

“出门问问希望可以实现智能设备的无手无屏操作。不论是穿戴设备、在家里还是在路上,所有的智能终端,其实都可以将虚拟个人助理作为入口,一切通过‘问问’完成?！崩钪痉啥晕蠢吹姆⒄钩渎判?。

小程序大野心

【名词解释】

小程序

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用;也体现了“用完即走”的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。

《中国经济周刊》 记者 孙冰 | 北京报道

1月9日,被万众瞩目、也被冠以了无数光环的微信重磅新功能——“小程序”上线了。用户可以通过微信中新增的“小程序”入口,以搜索或者扫描二维码的方式找到美团、大众点评、墨迹天气等应用,直接点击这些应用就能使用,而无需再去打开或者下载APP。

我们是否可以做一个大胆的假设:有了“小程序”,你可以卸载掉手机上所有(至少是大部分)的APP了。这确实是一件让人倒吸一口凉气的假设。当然,也有分析人士认为,目前这只能是一种假设,虽然之前百度也推出过类似的“轻应用”,要去颠覆原生APP的生态和格局,但目前来看还为时尚早,毕竟这意味着对现有互联网流量思维的彻底重塑。一旦成功了,无论是百度还是微信,就成为了“行业的规则制定者”。

“小程序”是谁?

在2016年12月28日举行的微信公开课PRO版上,微信事业群总裁张小龙首次对外界阐释了“小程序”。他表示,“小程序”是一种不需要下载安装即可使用的应用,它让应用“触手可及”,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。“小程序”体现了“用完即走”的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。张小龙还预言,未来的应用将无处不在,随时可用,无需安装卸载。

实际上,“小程序”还未出世,就受到了极大的关注。2016年1月11日,张小龙首次透露,将推出微信“应用号”,类似公众号,当用户关注了一个应用号,就像安装了一个APP 一样,用户找这个公众号的时候就像找一个APP。

2016年9月22日,应用号改名“小程序”并开始进行首次内测,一露面就刷爆了朋友圈。当时只开放了200 个内测名额,据说一个微信“小程序”内测账号甚至一度被炒到了300万。11 月 3 日,微信公众平台发布公告,宣布微信“小程序”正式开放公测,再次引发了朋友圈刷屏。如今,酝酿了整整一年时间,“小程序”终于登场了。

在公开课现场,张小龙首次全面解释了与“小程序”相关的问题。没有入口,启动来自扫描二维码;没有下载过程,也没有应用商店;为了避免骚扰用户,“小程序”也不会有订阅关系、不能推送消息、不能推送到朋友圈;“小程序”不能做游戏;它将提供有限的搜索能力,并独立于公众号。

“‘小程序’的出现,让我们不再纠结于如何扩充公众号,而是完全跳开公众号,去做一种新的应用形态。通过‘小程序’,将有更多高质量的第三方APP更高效地连接用户。”张小龙说,“大家可以把‘小程序’想象成为PC时代的网站,PC互联网时代的入口是搜索框,而智能手机时代的入口是二维码?！?/p>

实际上,百度之前也推出过“无需下载、即搜即用”的“轻应用”(Light APP),希望通过新的应用形态来代替传统的原生应用(Native APP),背后的目标是抢到移动互联网时代的超级用户入口。作为微信的重磅新功能,“小程序”无疑也承载着微信和腾讯对未来的巨大野心。

不过,张小龙为“小程序”制定的规则在外界看来有些过于严苛,虽然张小龙否认了“克制”的说法,但对其他的产品来说,怎样黏住用户和怎样让用户不要离开,都是最重要的目标,而微信“小程序”的“用完即走”,让很多人不理解。

“任何一个工具都是帮助用户提高效率,用最高效的方法帮助用户完成任务,这是工具的任务和使命。微信也是一个工具,微信的使命是用最高效的方法帮助用户完成任务,用最短的时间去完成任务,这就是用完即走的含义?！闭判×怠?/p>

张小龙表示,未来的应用程序应该是无处不在,但是又可随时访问的一种状态。PC时代和智能手机时代的区别在于,PC时代通过网站来获取服务,而智能手机时代,获取服务更多的是从线下,如扫二维码。

不是替代是互补?

同程旅游是首批200名被邀请接入“小程序”的企业之一,同程旅游市场营销中心总经理黄璐告诉《中国经济周刊》,作为最早接到内测邀请的企业,同程“小程序”的开发持续将近一个月,在1月9日凌晨,同程旅游、同程景点门票、火车票机票、同程火车出行4款“小程序”开放上线。

据介绍,由于微信对于“小程序”的大小进行设定,目前为1M,所以同程的“小程序”只能实现一些简单功能,还不能完全去替代APP,更丰富、更细化、更个性化的功能,仍然需要单独的APP来承载。对于用户来说,还是后者的使用体验更好。

但是,同程还是在机场、火车站、各大景区以及超过300家的同程直营体验店,进行了“小程序”二维码的铺设。要说服用户安装一个APP并不是一件容易的事情,但扫个二维码实现起来就容易多了。通过让用户先尝试一些简单服务,进而成为有黏性的忠实用户,也是个不错的推广方式。

“同程希望通过‘小程序’更好地为用户提供差异化的服务和价值?！〕绦颉馨镏颐歉咝У卮ゴ镉没?、帮助用户形成对品牌的早期认知,会与同程旅游现行的APP、网站、微信公众号形成我们的线上服务矩阵,为更多的用户提供不同场景的服务?！被畦此怠?/p>

黄璐表示,无论对同程还是微信本身,“小程序”都还属于新鲜事物,业内对“小程序”抱有非常多的期待。对于同程来说,未来还将基于已开发出的“小程序”,通过线下场景的持续铺设,在不久的将来,用户在到达火车站、机场、汽车站、景区、门店等场景时,可轻松实现扫码购票和获得到场服务。另外,在整体运行一段时间后,同程也会对“小程序”的价值做更全面的评估,来更好做投入参考。

蜻蜓FM也是首批推出“小程序”的公司。“多元化入口正成为各行各业发展的重要趋势。用户可通过蜻蜓FM的网页端、手机客户端和‘小程序’等收听节目。蜻蜓FM是一个用户单日平均使用时长超过2小时的应用,我们不认为用户会抛弃APP而单独使用‘小程序’,但是对于广大还没有安装蜻蜓FM APP的用户来说,‘小程序’是一个很好的体验入口?！彬唑袴M公司的相关负责人告诉《中国经济周刊》。

但是,由于“小程序”不可以和公众号重名,所以很多大家熟知的应用都换了名字,如大众点评+,今日头条lite,滴滴出行Didi。“我们不想太怪异,所以我们的‘小程序’叫青蜻蜓,取自‘轻轻听’或者‘请倾听’的谐音。”该负责人说。

该负责人还透露了青蜻蜓“小程序”的相关数据。上线后的前三天,青蜻蜓的数据达到了百万量级的PV(打开次数)与十万量级的UV(一天内访问量),但一周后,数据开始出现下滑。让蜻蜓团队意外的是,他们最初对于留存率的预计,最乐观的也就是10%,而且张小龙的理念也是用过即走,但实际使用上,第一天留存率就接近20%,之后每一天,新增数量虽然在下滑,留存率却在持续上升,其中iOS用户占据了90%以上。

“如果将‘小程序’与APP相比,人均前台使用时长与APP相当,其中很惊人的数据是, Top 2%的用户,前台使用时长超过1小时,这个数字就意味着,用户把使用微信的时间贡献给了‘小程序’,其中收听页面时长超过了80%。”该负责人表示。

“小程序”引发的大激动

“如果你错过了公众号,那千万不要再错过‘小程序’了?！本」茏摇⒎治鍪托幸等耸棵腔乖谡纭靶〕绦颉钡奈蠢?但很多企业和众多创业者已经无比激动了,他们把“小程序”视为一个巨大的掘金机会。

不少热门公司都在第一时间推出自己的“小程序”,如猫眼电影、同程旅游、今日头条、蜻蜓FM……对于创业公司来说,更是极好的消息,因为“小程序”不仅使用简单,而且开发门槛也被大大降低了,不需要太多人力,难度也不高,一些简单的“小程序”两三天就能开发出来。

有网友调侃,接下来马上就会出现“小程序”培训班、“小程序”代开发运营、“小程序”创业导师、“小程序”创业先锋、“小程序”孵化器、“小程序”刷量服务、“小程序”微商……因为有许多人热切地盼望着能够在“小程序”中复制微信公众号曾经创造的商业奇迹。

据艾媒调查数据显示,21.8%手机应用开发者明确表示愿意接入“小程序”,53.9%开发者正处于观望状态,24.3%开发者则暂时没有考虑接入“小程序”。

微信的相关负责人也表示,从产品角度来讲,“小程序”和原生APP本身是不冲突,甚至是互补的。对于高频的APP,“小程序”并无优势,用户可能还是会选择下载安装一个原生APP。而且一些领头的APP,也未必愿意进入这个由腾讯定义的世界,比如拥有超过4.5亿用户的支付宝(据传闻,支付宝也在酝酿推出“小程序”)。但是对于低频的长尾应用,“小程序”则是一个不错的选择,替代的可能性很大。

其实,腾讯的思路一直都是去中心化的,不做集中统一的超级入口,而是只做去中心化的连接,微信公众号如是,“小程序”也不例外。尽管2017年刚刚出发的“小程序”未来还未有定论,但“小程序”的“卖水人”,即提供“小程序”开发、运营和维护等服务的公司,已经开始尝到了甜头。总之,“小程序”的故事才刚刚开始。