ABC美好社会咨询社：探索咨询类志愿服务模式

对于人才匮乏的问题，作为向中小型社会组织提供公益咨询服务的机构，ABC美好社会咨询社创始人钱洋有着自己的看法。

他认为，以往解决该问题有两种方式，一是提供较有竞争力的薪酬待遇，但对公益机构来说很难；二是引入第三方援助，总体而言，公益组织的支付能力有限，也很难起到真正的作用。

有没有第三种方式？钱洋认为，可以尝试降低成本，也就是说，公益组织不用花很多钱去聘请优秀人才。

“这些优秀人才也有个人成长、职业社交等方面的需求，能否找到一种合适的方式，使这些人才愿意用兼职或闲暇的时间跨界做公益咨询？”钱洋说。

ABC美好社会咨询社由此而来。该机构一方面招募客户，另一方面招募志愿者，对志愿者开展培训。在6个月的咨询服务时间里，管理项目进程，评估咨询服务质量并进行咨询成果分享。

该机构服务的客户以中小型的服务性社会组织为主，它们具备一些简单的特征，比如资金规模在20万元以上、成立时间在3年以上、全职员工3人以上等。

ABC美好社会咨询社做了8年的时间，前7年没有全职团队，都是自组织。目前已有了全职团队，为志愿者提供全方位的支持。钱洋介绍，该机构8年来累计提供了10万个小时的咨询服务，产生的商业价值达1.2亿元。目前，客户重复购买该机构服务的比例是50%。

钱洋介绍，ABC美好社会咨询社的志愿者大部分来自世界500强公司或知名咨询公司。这些志愿者并不那么好请，“他们都非常精明，有自己的判断”。那么，如何克服这一难题？

其实这个群体中有很多人是有公益理想的，但是碍于现实，或者对公益行业不了解。他们渴望了解公益，却缺乏项目或者参与途径。ABC美好社会咨询社恰好为他们解决了这个问题，甚至吸引部分人才进入公益行业。

此外，从短期来说，该机构面临的挑战是如何将产品与项目做到拥有不错的体验感和质量，但是长期的挑战是，需要一段时间慢慢地“熬”，才能积攒口碑，在职业圈子里形成一定的影响力。钱洋介绍，经过三四年的积累，来ABC美好社会咨询社服务的人才越来越多，口碑相传的效果得以体现。

钱洋始终认为，跨界咨询的价值不仅体现在公益和服务上。在咨询业务结束后，志愿者还可以参与到机构治理当中，诸如机构管理、社会募资、资源引入等环节，这才是更大、更长效的价值。