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便民服务不便民,看展不易
解说展品的二维码集中贴墙面,有人寻不着有人踮着脚也难扫

在国博“沙特文物”展厅,集中排列的二维码让小朋友望码兴叹。
昨天是节后上班头一天,国家博物馆的参观量一如前几日火爆。不少外地游客趁离京前赶往馆内一探各色宝贝文物,排队人群里学生模样的小观众相较平日多出不少?!耙郧吧侠房尉吞鲜λ岛竽肝於Σ卦诠也┪锕荩獯我鬃猿虺??!崩醋院颖焙馑恼拍澳畛跻?,首趟京城之旅的必游地就包括国博。
北11展厅尽管是需要收费的特展,但门口还时不时排起了小长队。名为“卢浮宫的创想——卢浮宫与馆藏珍品见证法国历史八百年”的展览,集合了卢浮宫八个部门126件(套)珍贵藏品,试图再现卢浮宫这个世界艺术殿堂诞生历程。按照展览概述所言,不出国,便可游历法兰西黄金岁月?!斑?,展品的题签在哪儿?”一位三十出头的参观者习惯性拿出手机准备扫一扫,才发现原本置于展品右下角的二维码不见了,“没有解说词,这是要我们自行脑补吗?这可是老外的历史,无从下手啊?!被泼问歉觥安┪锕菝浴?,每到一地儿都会进馆寻宝。在问询厅内值守人员后,他才发现展品的题签都集中粘贴到了一面墙壁上,几十个二维码依照展品序号静静蹲守在那里?!罢舛喾咽露。吹较肓私獾恼蛊?,先得记住序号,再跑过来逐一寻找?!被泼味源舜笪唤?,“原本是为参观者提供的便民服务,如此一来更像‘面子’工程了?!?
看似不起眼的改动,的确给参观者带来了不便。有参观者嘟哝几句,未及寻找就径自走出展厅;也有参观者在展品和二维码之间来回跑上几趟,就觉得太麻烦放弃了。好在厅内工作人员偶尔会友情提醒几句,“挽救”了一些因看不懂而扫兴的人。
馆内南7展厅也沿用了如此集中摆放二维码的做法。这里的“阿拉伯之路”沙特出土文物展,同样属于收费的特展。466件(套)展品均为收藏于沙特多家博物馆中的珍品,远道而来的这些沙特古代文物大多系首次来华。由于这里的展品数量更多,每一处“囤积”的二维码也更密集。有一处展墙足足粘贴了39枚二维码,最高一排的二维码离地将近两米!如此高度,即便对一般成年人而言,也是可望而不可“扫”,更遑论不时冲进展厅的少儿参观者。由于门票50元,不少家长就只给同行的孩子买了票,这可苦了那些想从二维码学些东西的小朋友,即便踮起脚尖外加往上小跳,依然差之甚远?!八懔?,走吧?!绷┭Q暮⒆泳环?,悻悻走出展厅。
对于展厅如此做法,一位不愿具名的博物馆工作人员透露,一是节约布展时的人力,毕竟在有限时间内,作一一对应更费劲;二是防止参观者因扫码影响后来者观看。至于是否考虑到因此给参观者带来的不便,对方认为不好回应。
二维码走进国内博物馆、美术馆,已有五六个年头,在讲解员严重不足的情形下,它的确为参观者认知展品提供了不可或缺的帮助?!澳憧梢园阉醋饕桓终取?,专业观众也离不开它?!弊噬畈哒谷嘶葡ㄈ衔?,只有帮助参观者读懂了展品,展览才称得上成功,“尤其公立展馆,让公众参与是第一要务。”在他看来,这两个展览二维码的囤积式摆放,多少折射出策展团队思虑不周,“如此珍贵的文物精品得见不易,既然宝贝来了,就要让每位参观者观有所值。”
编辑:邢贺扬
关键词:便民服务 不便民 看展


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