由于工作繁忙，肖某无力独自照顾孩子，今年9月，肖某想到找保姆来看护孩子。通过58同城，肖某找到“互信家政”，结识了这对来自江苏的年轻夫妻高某和刘某。他们的收费是每小时35元，如果按天算，则是一天200元包三餐和住宿。

最开始，肖某只是在忙碌的时候把芊芊送去高某家，“有时就放几个小时，或者在保姆家里睡一觉，白天再接回来?！钡咏衲?1月6日开始，因为肖某开始和朋友创业开咨询公司，外加上回了贵州老家一趟，芊芊在高某家一住就是20天。没想到，母女的再次见面已是阴阳两隔。

11月30日下午，澎湃新闻记者电话拨通了肖某的手机，电话那头肖某的声音很疲惫，称自己因为女儿的事情情绪很不好，不愿多说。随后一位自称是肖某朋友的男性接过电话，称一切都等警方的调查结果为准，谢绝记者采访。当记者问及看护人时，这名友人称：“保姆的老公脾气不是很好?！?/p>

家政公司：只提供平台，不保证不出意外

肖某委托找保姆的家政公司名叫互信家政，记者在58同城网上看到，其广告显示：“互信家政长期提供优秀保姆、月嫂、钟点工，持证上岗?！蓖成狭粝铝艘幻涸鹑俗鲜Φ牡缁?。记者了解到，肖某就是通过这位庄老师结识了高某和刘某。

记者致电这位庄老师，以顾客的身份询问公司家政人员是否都持证上岗，她表示：“是否持证不是强制规定，有的有证，有的没证，价钱也有区别?！弊鲜Σ钩渌?，对于过来应聘的家政人员，身份证和健康证是必须的，其他上岗证如母婴护理证等就不一定了。经验丰富的又持证书的家政人员每月工资至少6000到7000元，新手不持证的的每月约4000元。

庄老师称，互信家政公司的业务涵盖上海各个区，现共有6000余名家政服务人员，从20多岁到60多岁不等，基本以外地户籍的阿姨为主，其中超过一半的人从事照顾小孩的工作。

当在被问及雇佣期间若是发生意外情况公司是否承担责任时，庄老师表示：“我们没有责任，我们只是提供一个你们互相认识的平台。如果她犯了人身伤害或者偷盗等行为，你们可以找派出所公安局。我们也不能保证不出现意外情况?！?/p>

另外，庄女士还建议，最好不要把小孩托管到保姆家里，“阿姨的住宿环境等各方面条件都不太好，而且不稳定，我们也没那么多精力去考察。我们也接到过客户的投诉，说宝宝瘦了、免疫力降低、给宝宝买的营养品被阿姨吃了等情况?！?/p>

随后，当记者再一次拨通庄老师的电话，以记者身份向她打听高某的家政情况时，庄女士表示她什么都不知道，并立即挂了电话。

家政业无证也能上岗，无法可依

听闻2岁女婴在保姆家中死亡的新闻，上海市家庭服务业行业协会副会长周珏珉认为，将孩子放在保姆家中看护的情况属于特例?！澳壳吧虾＜艺幸档拇右等嗽敝?，90%以上都是外省市来沪人员，他们在上海大多没有稳定的住所，因此家政人员暂住在雇主家的情况比较常见?！?/p>

周珏珉指出，上海的家政公司分为两类情况，一类是管理型家政公司，为家政人员和雇主之间签订较完善的合同约定，对家政人员的工作情况作跟踪管理，并每个月向雇主收取一定比例的管理费，大约为家政人员工资的5%-10%?！罢庖焕嗉艺镜墓芾肀冉瞎娣?，不仅对家政人员作身份认证，还帮助作培训办理上岗证、购买保险等?！?/p>

还有一类是中介型家政公司，即家政公司介绍家政人员和雇主认识，待两方达成雇佣关系后，向雇主一次性收取中介费，之后不再跟踪管理。“一些老百姓贪图便宜，存在侥幸心理，觉得中介型家政公司收费相对较低，所以这类家政公司也有市场?！?/p>

家政人员从业是否必须持证上岗？周珏珉表示，针对家政服务市场，只有行业规范，至今没有统一的法律监管，因此如果家政人员未持证上岗，其所属的家政公司并不会受到处罚。

据上海市家庭服务业行业协会调查，目前上海家政服务人员数量超过50万，而有家政服务需求的上海家庭达到180万户左右。为了规范家政行业，上海市商委相关负责人日前曾对媒体表示，目前正在开展行业立法调研，并起草《上海市家政服务业管理办法》，明确从业人员持证上岗、健康体检、登记管理等行业要求，明确从业人员、服务机构、雇主的权利义务，保障消费者和从业人员的合法权益。

此外，上海市商委以政府购买服务的形式，2016年年初已委托上海市家庭服务行业协会，开展制定家政服务上海地方标准，以及制定家政服务业行业自律规范、家政服务业培训管理规范、母婴护理、养老护理、育婴师、催乳师、居家保洁、月子会所等专业服务规范。经过前期的调研、立项、起草，《上海市家政服务行业标准、规范》目前已进入了征求意见阶段。