新华社北京１１月９日电题：电商大国的喜与忧——中国电商发展观察报告

新华社记者王敏、王攀、郭宇靖、高亢

编者按：

经过多年发展，我国电子商务已成为提高经济运行质量和效率、促进产业结构调整的重要力量。同时，不容忽视的是，假货现象、诚信?；⒐娣度笔?、税收争议等不仅困扰着这个行业，给其蓬勃发展带来一些隐忧。

在中国经济转型升级、爬坡过坎之际，尤其需要高品质的电商。人们期望它能致力提高产品和服务品质，助力制造业转型升级和供给侧结构性改革，促进中国经济更高质量的发展。从今天起，新华社连续两天播发稿件。

第八个“双１１”活动如约而来。从电商平台到电商企业，从生产上下游到仓储管理，从物流运输到货币支付，一场跨领域、多产业链的商业大战再度揭幕。

“双１１”是我国电子商务快速发展的一个缩影。２０１４年我国社会零售品消费市场“电商化”比重首度超过１０％；２０１５年我国电子商务交易总额达２１．８万亿元，连续５年年均增长超过３５％。虽然电子商务起步晚于发达国家，但近年来，电商从交易额、增长率、占社会总零售额比例等方面均快速发展，我国已是名副其实的电商大国。

同时，不容忽视的是，假货、低价、税收、诚信、监管等问题，开始逐渐困扰行业发展。

迅速成长的电商行业，如何步入品质发展的良性轨道？中国电商市场秩序目前怎样？新华社记者分别赴北京、浙江、广东、河北、山东等多地调研，广泛走访电商平台、制造与零售业企业、消费者与专家学者，发回电商大国的观察报告。

电商步入“品质提升”关键期——这张不断拓展的电商大网在深刻改变经济社会生活的同时，也迎来行业发展的“拐点”

１１月１０日１０时，遍布中国６０多个城市的家乐福超市将同时启动这家跨国零售巨头首次大规?！八保薄贝傧卸?。在之后的３６个小时内，所有这些卖场不仅通宵营业，消费者还可以通过现场和网络购物方式以最低５折起的价格订购２３大类商品。

让家乐福做如此改变的，是中国如火如荼的电商市场。接下来的两个月里，这家跨国巨头在华运行电商业务的城市将从４个增加到７个。

这段时间，从淘宝到京东，从唯品会到苏宁，中国主要电商平台和数以万计的品牌企业、零售机构都已经绷紧了每一根神经，做好了新一轮网购大战的准备。

２０１５年，仅天猫在１１月１１日当天就创下９１２亿元成交额和４．６７亿件快递订单。中国快递协会、菜鸟网络预计认为，今年“双１１”期间，各项网络购物数据将会再度被大幅刷新，快递全行业业务量或将达到１０．５亿件，比去年同期增长３５％。

在海量奔涌的快递包裹和无所不至的物流体系背后，是中国电商产业近乎“爆炸”式的发展节奏。来自商务部的数据显示，今年前３季度，我国电子商务交易额已经超过１７万亿元，同比增长２０％以上；全国网上零售额则同比增长２６．１％，其中实物商品网上零售额同比增长２５．１％，高出社会消费品零售总额增速近１５个百分点。

——这是一张囊括经济各领域、全链条的商贸大网。

作为新型商贸活动，电商已广泛渗透到我国社会、经济、生产、流通和生活等各个领域。海尔集团就提出“不触网，就死亡”的宣言。

广州商委副主任林国强说，作为全国商业重镇，电子商务已经覆盖了广州所有行业，“从人们的衣食住行，到大宗商品的在线撮合交易，电商都扮演重要角色”；在刚刚闭幕的第１２０届广交会上，“广交会电商采购商ＡＰＰ”足足覆盖了２万多家中国参展企业的１６万种商品，广交会电子商务有限公司总裁李晓滨说，这意味着几乎每一款参展的“中国制造”都能通过移动终端出售到全球每一个角落。

——这是一张推动制造业转型升级、打造竞争力的发展大网。

电子商务将网络信息技术和实体经济相结合，极大提升了制造业的信息化水平，推动生产模式的变革。

在佛山，家电巨头美的集团将旧工厂改造成了专门的电商办公区，数以百计的年轻人在这里为备战“双１１”而紧张忙碌了大半个月。美的集团电子商务有限公司总经理吴海泉说，预计美的今年在电商渠道的销售额将达到２１６亿元，占集团总销售额的２０％以上，成为增速最快的业务领域之一。

“电子商务改变了原有的层层代理式的国内销售体系，解决了物流难题，同时大数据也对企业的研发设计提供了极大帮助?！彼?。

——这还是一张将触角深入每一个偏远角落、为老百姓提供便捷消费的分享大网。

与传统商业相比，电商丰富了商品的流通渠道，提升流通速度。在宁夏贺兰县，京星农牧场农村淘宝服务站只运营了７个多月，就已经帮助当地农民购买了从服装到汽车在内的总值３３０万元的各类商品。

“通过全国大一统的市场、物流通道，使得优秀的商品能够快速销售到全国甚至全世界，客观上促进了消费的透明化。”中国市场经济研究会常务理事、市场信息工作委员会常务副主任孟跃辉说。

一方面是电商如火如荼的营销进程，另外一方面，记者在调研中发现，行业也在发生深度嬗变——

与前些年资本不断烧钱的高潮期相比，电商产业正步入增速逐步放缓、格局相对固化、竞争显著加剧的瓶颈期与转型期。不少人坦言，电商释放的红利渐退，行业发展也迎来“拐点”。

——产业规模增速持续放缓。国家统计局数据显示，今年前３季度，我国网上零售额３４６５１亿元，增速为２６．１％，比上年同期放缓１０．１个百分点。

从国内电商巨头的成交额来看，阿里巴巴集团财报显示，２０１４年全年平台成交总额同比增长４７％；２０１６年财年平台成交额同比增长２７％；唯品会副总裁冯佳路说，“企业去年销售额增幅在１００％以上，但随着基数达到高位，目前正以４０％至５０％的速度在增长?！?/p>

——产业竞争不断加剧。在走访过程中，各地制造企业和中小电商普遍认为，和２０１４年前相比，２０１５年以来国内电商领域竞争明显加剧。广东省佛山市顺德区龙江镇电商协会秘书长张锦鹏说，以前三四个人就可以起步的家庭作坊式电商目前已经销声匿迹，如今当地普遍存在的是３０人至４０人规模的“中型电商”，产业集中度也不断提高。

——电商格局相对固化。经过多年培育，我国电商竞争格局基本形成，淘宝、京东、唯品会、苏宁等主要平台已经基本瓜分完毕市场，再加上一些垂直领域电商，提供的商品价格和服务已经构成了市场壁垒，形成了“寡头”时代。