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民建闫晓慧:运用信息化技术搭建养老服务网络
养老产品与其他产品一样,也可以分为“公共品”、“私人品”和“准公共品”三大类,其中由政府财政和民政部门免费给老年人提供的服务是“公共品”;而“私人品”则是老年人通过市场按照市场价格而获得的产品和服务;“准公共品”是指老年人以低于市场价格获得的由特定组织或团体提供的服务。从长期来看,微利化的运作对养老产业的发展是不利的,公共产品和准公共品只能由政府或特定组织提供,但是必将增加政府的财政负担,提供“私人品”的养老企业才是养老产业化的希望所在。
养老是一个特殊的行业,既有营利性,又有福利性,管理又比较复杂,在经营过程中面临着法律风险、道德风险。专业化、市场化的养老服务对象只能是高收入的老龄人群,并不能满足大多数老年人的养老需要。在较长一段时间里依托社会的养老服务才是老年人养老的主要方式。
不同的养老方式各有利弊:家庭养老的优点是成本低、有情感上的沟通,但是不能享受到专业服务,老年人之间的沟通少,此外给子女带来的压力也很大,对家庭成员来说是一个沉重的责任?;寡峡梢晕夏耆颂峁┤孀ㄒ档姆?,随着养老院的服务范围不断扩大,可以使老年人的精神生活更加充实,老年人之间也有更多的共同语言,这种沟通可以满足老年人的心理需求。但是相应的也缺少了家庭氛围,难以满足老年人对亲情的渴望,也很难完全满足个性化的需求,选择入住的大多是高龄老人、久病老人和孤寡老人,很大一部分人生活不能完全自理。与家庭养老、机构养老相比,社区养老借助政策扶持、搭建服务平台,将居家养老与社会服务相结合。满足了老年人多种情感需求,既满足了老年人留在家里享受亲情的需要,又满足了他们接触社会、享受友情的需求。让老年人在自己长期生活的社区中养老,熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯,还能充分利用社区资源和家庭资源,减轻政府负担,减少不必要的投入。
二、 加大信息化进程,建立养老服务网络平台
目前正处在信息高速发展的时代,云计算、物联网、大数据和各种电子商务平台已经成为当今人们生活中不可分割的一部分,如何将高速发展的信息技术与市场潜力巨大的养老产业有机结合,是值得我们探讨和思考的。可以进行以下几方面的探索:
一是利用信息化手段搭建高效的老龄服务平台,实现养老需求和社区、机构的有效对接。帮助构建居家养老为主、社区养老为支撑,以机构养老为补充的社会养老服务体系,具有十分重要的意义,亟需大力推动。基于云平台的社区居家养老模式将成为提升服务质量的有效手段。以老年人需求为基础,以智慧感知终端为手段,以云服务平台为支撑,实现基于云平台的社区居家养老新模式。该类智能化养老平台点对点的信息支持老人的日程生活,包括日程管理的提醒、健康服务信息的提供、医疗等产业链的线上整合等,实现服务订制、在线支付、在线点评、有效控制,有效提高各种养老方式的服务能力和质量。
编辑:韩静
关键词:民建 信息化 养老服务 网络 养老产业
 
       
 

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