名词解释

刷单：店家付款请人假扮顾客，通过购买并填写虚假好评，来提高网店销量和信用度，以期达到更容易吸引买家的目的。

浙江省工商局近日宣布，半年内查获多家刷单平台，涉案金额累计高达1.2亿元，涉案商家1.86万家，涉及蘑菇街等多个国内知名电商平台。其间工商部门还发现了新的问题——刷单灰色产业链上，被坑的不止是买家，找人刷单的商家居然遭遇“黑吃黑”。近日扬子晚报记者对“刷单”现象多方位调查，还原一个除了欺骗还是欺骗的“刷单江湖”。

扬子晚报全媒体记者 沈春宁 徐兢 马燕 实习生 杜宇轩

刷单的江湖，螳螂捕蝉黄雀在后……

食物链末端：消费者

3成多消费者信“刷出来的好评”吃过亏

扬子晚报记者微调查也发现，尽管今年央视3·15晚会曝光了“刷单”的灰色产业链，消费者多了心眼。但依然有超过3成的被调查者有过信“刷单好评”上当的经历。

“防不胜防??！”大学生小曹表示，他看好评买了一盒玫瑰糖，但拆开后发现盒子里的糖块都粘在一起。但对方表示食品售出概不退货。而这家店在同类商家中综合排序靠前，销量和评分都挺高。

消费者刘女士买到的物品有瑕疵，跟客服说要退货。但客服跟她说给好评才能较快解决问题?！安恢烙卸嗌偃撕臀乙谎炔坏靡逊⒑闷溃馔汉闷阑鼓苄怕?？”

2006年开始网购的郑女士表示，十年来她已收藏了不少好店铺。到新店购物有点“冒险”。她看某家店的纱质小外套好评不少，花100多元买了件。到手一看，尺码和颜色根本图文不符。但她没时间扯皮，衣服只好闲置在那里?！熬偷被ㄇ蚋鼋萄怠！?/p>

在出版社工作的网购达人米女士表示，好评不能全信，网店肯定还有“刷单”。她总结了一些辨别技巧，如每条评价的措辞、语气都差不多的，或者短时间内追加评价却不直接描述商品的，都有嫌疑，这类她就不会买。

食物链中端：网店主

想刷“双皇冠”，遭遇“黑吃黑”

据浙江省工商局查获的案件显示，商家刷单还遭遇了“黑吃黑”，至少上百个商家轻信“只要598，五钻抱回家”，本想给消费者下套，没想到自己先被别人坑了……

南京的淘宝店主王女士接受扬子晚报记者采访时表示，自己就曾想找人刷单，结果“偷鸡不成蚀把米”?！暗笔庇懈鋈嗽凇细伊粞运?，想刷钻可加他的QQ私聊。”王女士动心了，她的淘宝店经营9年了，是“一皇冠”，想刷成“双皇冠”。