店家解释：

美容项目消费较多

9月23日上午10点多，金陵晚报记者跟随常先生来到理发店，该店内柜台旁，公布有美容美发的价格，其中美发从20元至百元不等，美容类也是20元起步，贵的项目有精油开背等，标价286元起。

对于常先生的投诉，理发店负责人在电话中表示：“常先生第一次充值是1万元，后面陆续充值，总共3万元。这些钱，常先生大部分都用在了美容项目上，美容具有保养身体的功效，因此相比较理发来说肯定价格高。女人需要美容保养，男人同样也需要。常先生消费好多次了，目前充值卡余额确实只剩4000多元。”

另外，常先生投诉价格以及保养效果的问题，理发店负责人解释：“美容保养，只是改善调节身体机能，不可能说包治百病，就是去医院也不可能说什么病都是药到病除。对于价格，店里一直是明码标价，如果消费者对价格不接受，我们是不会强求消费者消费的?！?/p>

工商介入调解提醒大额充值要谨慎

常先生就此事也向相关部门投诉，江宁区市场监督管理局经济开发区分局接报后，也及时介入调解。据该部门调查人员表示：“已经了解过情况，常先生是自愿充值的，也在店家消费了多次。价格问题，工商人员无权去查处。不过常先生认可并消费过，想店家退钱。经过协调，店方也愿意退款7000元，但常先生无法接受这个价格。常先生说，准备搜集证据，通过法律途径去解决?！?/p>

就此事，江宁区市场监督管理局经济开发区分局方面也提醒广大消费者，在美发店办理预付费充值卡，要慎之又慎，特别是大额的，要查验对方是否持有合法的证照，是否超范围经营。而在选择医疗保健项目时，要查验对方营业执照上的经营范围是否有这些项目，其员工是否持有上岗证与执业资质，并要弄清楚到底是治疗疾病还是按摩保健。