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优步“幽灵车”接单后迅速结束行程 司机头像恐怖

2016年09月19日 09:01 | 来源：深圳新闻网
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“乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。”上述负责人表示。

中秋小长假里，全国多地出现优步“幽灵车”。这些车辆司机头像照片阴森恐怖，接单后不联系乘客，不来接应，接单迅速开始行程，不到一分钟结束行程。

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乘客呼吁平台自身加强监管

优步没有客服电话，乘客遇到类似事件，可以通过邮件投诉，也可以在客户端自助操作。不过，有网友质疑优步，这么恐怖的头像是怎么通过审核的？而且这种情况现在来看应该出现很多次了，仅仅靠乘客按照步骤申请退费，能从根本上解决问题吗？本应是优步解决的事情，却转嫁给了消费者，而不论谁经历了这样的情况，都会吓个半死好吗？

编辑：杨岚

关键词：优步 司机 幽灵车 乘客

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