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游客被按人头“卖”给“吃团”免税黑店

2016年05月30日 15:13 | 来源：新华国际
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【律师：商家宰客属违法 游客可投诉】

据澳大利亚统计局数据，截至2015年11月底的前12个月内，中国赴澳游客首次突破100万人次大关。

中国是澳大利亚最有价值的旅游客源地，中国游客在澳一年消费超过77亿澳元(约合364亿人民币)，其中购物消费超过13亿澳元，占国际游客在澳购物消费总额的37%。

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中国游客人数多、购买力强，似乎成了商家眼中“会行走的钱包”。若是面对导游与黑心店家联合抬价、阻止游客在其他店铺消费等现象，人生地不熟的中国游客该如何避免当冤大头？

资深华人律师申浩然说，《澳大利亚消费者法》禁止商家利用误导或欺骗行为、虚假陈述、引诱性广告等让消费者购买其产品或服务。如果旅行社和当地商店联合抬价宰客的情况属实，则属于违法行为。

《澳大利亚消费者法》第49条明令禁止推荐式销售，即禁止商业企业在市场交易过程中，以折扣、佣金或其他利益为诱饵，引诱购买商品或接受服务的顾客提供潜在购买者的姓名、地址等个人信息，用以换取上述好处，且往往附加要求潜在购买者交易行为完成后，提供信息的顾客才能兑现这些利益。

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申浩然提醒国内游客，澳大利亚联邦和各州均设有消费者维权机构，游客可以到澳大利亚竞争与消费者委员会进行投诉。如果希望加快受理速度，可将投诉提交给各州的公平贸易署。一旦查明，这些机构会对涉事商家进行处罚，甚至代表消费者向法院提起诉讼。(新华国际客户端独家报道)

编辑：周佳佳

关键词：中国游客 免税 黑店 宰客

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