网络部的医生们没人学过医

接你电话的“医生”，帮你在线分析病情、预约就诊的“专家”，都是没学过医的年轻人

第一天上班，内容是培训，形式是自学，教材是百度百科。主任让我熟悉白内障、青光眼、眼底出血、结膜炎、角膜炎、黄斑变性等几种常见眼病。要求是记住症状，不要弄混。其他的发病原理、治疗方法、预后等都不用管。办公室里有一张眼球的解剖挂图，但主任说我不用看。

所谓主任，其实很年轻，不超过30岁，说话有挺浓的北京口音。他和很多人交流都用我完全听不懂的方言，网络部好多人都说这种话。后来才得知，他们说的是家乡话。这确实是一家莆田系医院，他们都是“二代”“三代”了，从很小就生活在北京，因此京腔很重。

主任除了监工，还亲自操刀竞价排名。这是该系医院的规矩，只要是碰钱的工作，基本都由“自己人”来做。竞价排名有很多技巧，每天耗资巨大，有时客户上午充了几万块，下午就被耗光了。这家医院的竞争对手很强势，套路都一样，应该也是同类人开的。主任因此压力挺大，经常抽闷烟，或者和网络部其他几个科室的主任们聚在一起，围坐着喝工夫茶。

“网络部”眼科的同事，算上我共三位。另两位一个比我早来一周，一个比我早来半年。比我早来一周的姑娘此前在通州一家专治妇科的莆田系医院工作，工作内容就是写软文。虽然现在换到眼科，但也毫无压力。她告诉我那些病不用看太懂，写软文又叫“伪原创”，会拼拼贴贴就行，这种文章她一天能写近百篇。

比我早来半年的小哥刚满20岁。中专毕业后，他做过群众演员、KTV服务员、城管协管……现在他在眼科做客服，客服名称是“眼科专家王医生”。当你拨打这家医院的电话，接你电话的“王医生”，就是他；当你通过百度搜索进入到医院网站，打开那个类似QQ的对话弹窗，帮你在线分析病情、预约就诊的“眼科专家王医生”，也是他。