东莞市社会工作协会负责人王志伟表示，政府购买很多专业的社工服务，社工做了很多工作，但不少市民仍停留在“社工就是义工”这样的认识误区中，对社工具体干什么、怎么工作的等相关问题仍存在疑惑。王志伟介绍，当前，部分社工在面对市民进行服务时，没有把社会工作的概念和服务真正传达到受众人群中，从而令市民对社工工作的理解和支持也会存在一定的疑问，因此，社工队伍的素质有待提高，专业化培训显得尤为重要，尤其是要社工机构定位、社工机构服务模式、产品特色精准概括出来，在服务过程中，社工有必要让市民对社会工作产生更多深刻的理解和认识，有了良好的社会印象，市民才会更加乐意和支持社会工作的开展。

公益资本论创始人黎宇琳则表示，要准确把握社会公益机构的定位，首先把吸引眼球和吸引资源这两个方面融合到社工机构的服务内容和行动中，其次，要选择合适的渠道抵达社工机构所希望服务和影响的对象人群，只有这样，公益传播才能为自身的发展带来更多的资源和效益，提升服务的质量和水平。

作为一个区域性的社工机构服务品牌，深圳市阳光家庭综合服务中心总干事孙亚华在活动中表示，打造一个成功的社工服务品牌，主离不开政府的推动作用。而在整合社会资源过程中，细分和专业化的社会服务，需要利用团队不断推动各项活动的开展，经过实践、总结、提炼等一系列工作，形成一套完整的社工工作理念、体系，这样社会机构的价值便会得到凸显。但是，如今该机构也面临政策延续性的问题，2016年，深圳600多个家庭综合服务中心改为党群中心，服务的要求和工作方式又有新的变化。他提醒道，社工机构要注意把握好与政府、社会大众的关系定位，充分把握社会大众所喜闻乐见的传播方式、手段和渠道，才能达到理想的传播效应，从而不断提升社工服务的效率。