冒充网站客服“办理退款”套走现金、冒牌“好友”发来QQ信息急需用钱、PS图片敲诈勒索……这些围绕智能手机、社交软件进行的新型电信网络诈骗方式，伴随互联网的普及不断发生在我们周围。这些新型电信网络诈骗是如何进行的？是否真的防不胜防？央视记者深入到福建、江西、湖南、广西等地进行了调查采访。 

福建龙岩市新罗区是“国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联系会议”确定的七个重点地区之一。网购诈骗活动猖獗，主要以“交易不成功给客户退款”等各种借口为由，通过钓鱼网站或直接骗取买家的相关信息。那么，骗子是如何进行诈骗的？

网购衣服接到电话要退款 点击退款链接被盗钱

几个月前，家住浙江丽水的崔先生在某网络购物平台买了一件衣服。没过多久，崔先生接到了一个自称是客服人员的电话，说他的订单有问题，要给他办理退款。

受害人 崔先生：他当时就是说你在我们某某某商铺里，他商铺名字说的是对的，买了一件什么样的衣服，衣服的特征他也形容了，都是准确无误的。店铺里我留下的电话号码、我的收货地址他都知道，都说了。

于是，崔先生按照对方的要求，通过网络聊天工具加其为好友，并点击了对方发过来的“退款链接”。

受害人 崔先生：让我点进去之后他又说把银行卡号输进去，输密码登录上去。登录上去之后他管我要短信验证码，我就把验证码报给他了。电话挂了之后就有短信通知，我就发现卡里两千块钱就已经没了。

钓鱼网站获取银行账户信息

发现被骗后，崔先生立即报警。警方侦查发现，犯罪分子的藏身地点指向了福建省龙岩市新罗区。当地民警告诉记者，崔先生点击的链接是个“钓鱼网页”。民警给记者展示了一个类似的网页，整个页面和某网购平台很相似。记者在身份证、账号、密码栏里随机输入了一串数字，点击提交。民警通过另一台电脑，立刻看到了记者填写的内容。

记者：犯罪分子主要是通过这个来掌握受害人的什么信息呢？

龙岩市公安局新罗分局网安大队二中队中队长 邓元斌：个人信息，主要是银行账户，银行账户绑定的手机号码，密码也可以。你那边填的什么密码我这边都能看到。

民警告诉记者，犯罪分子获取信息后，直接将受害人账户里的钱取出，购买不易追查的各种游戏点卡，再将这些游戏点卡出售牟利。

订单信息从网上购买 一天要买50到100条

受害人崔先生之所以会相信骗子，并点击“钓鱼网页”，主要是因为对方说出了只有崔先生和卖家才知道的订单信息。那么，这些信息骗子是怎么知道的呢？“钓鱼网页”又是从哪里得来的？