在北京儿童医院门诊大厅，患者家属正在扫描医院手机二维码预约挂号。杨建军摄

李姿阅制图

北京市日前推出一系列挂号新政策，如市属医院年内全部实施非急诊挂号全面预约、取消医生手工加号、建立知名专家团队出诊等，旨在打击号贩子，解决百姓挂号难。那么，挂号新政效果如何？老百姓挂号真的更方便了吗？从今天起，我们推出“北京挂号新政追踪”系列报道，敬请关注，也欢迎读者朋友提供采访线索。

——编 者 

患者不再受号贩子的气

取消窗口挂号，实名预约挂号，力争从内部流程设计上堵住漏洞，不让号贩子有机可乘

4月8日，北京市天通苑小区居民林艳的儿子闹肚子，来北京儿童医院挂号。挂号前要建卡上传身份信息，她有点不情愿：为何还要手持身份证拍照上传？预约服务窗口工作人员解释，这是为了证明是本人办理，防止号贩子盗用。林艳一手拿身份证一手拿手机自拍了一张。几分钟后，照片审核通过，她成功办理了一张“一卡通”，在自助机上预约消化内科的普通号，带着儿子去看病了。

林艳办理的“一卡通”，是北京儿童医院推出的一项预约挂号新举措。据了解，自今年4月1日起，该院停止使用旧的就诊卡（磁条卡），全面使用“一卡通”（芯片卡）。建卡窗口的读卡器与公安部门相关系统联网，可识别身份证真伪。该院将统一号源管理，力争从内部流程设计上堵住漏洞，防止号贩子钻空子。

林艳曾在几家大医院通宵排队挂号，根本就排不到前10位。窗口前面放着砖头或小板凳，不知是谁占的位置，也不敢动。即使是站在前面，也会被人挤出来，等轮到自己了，专家号基本挂完。排了一个通宵的队，还得找号贩子买专家号。她说，取消现场放号，推行实名预约挂号，就不用在窗口受号贩子的气了。

北京儿童医院日均门诊量过万人，外地患者超过70%，设计承载量3000人左右的门诊楼不堪重负，患儿家属通宵排队挂号，凌晨院内就开始排长队，一直排到复兴门西二环上，这里也成了首都有名的堵点。从去年6月18日起，该院推行非急诊挂号全面预约。除影响生命体征的急诊病症外，其余患者可通过手机应用软件、微信、电话、网络或现场自助机等渠道预约就诊。

从窗口优先到预约优先，再到非急诊全面预约，儿童医院在北京市属医院第一个“吃螃蟹”。当时，院长倪鑫说，虽然取消了20个挂号窗口，但增加了近70台自助挂号机，当日预约剩余号源通过自助机挂出，把 “井喷式”挂号变成“舒缓式”挂号。通过预约的方式，使病人真正能达到合理、有序、分时，患者的就医体验明显改善，也缓解了周边道路的交通压力。

截至去年，北京市属医院总体预约就诊率为67.5%，全市三级医院预约就诊率为46.9%。到2016年底前，市属医院全部取消现场放号，届时总体预约挂号率预计将达到75%。