“请把我局第一次回复内容读三遍，若还不理解，最好屈尊到户籍窗口咨询为宜?！?月28日，福建宁德市12345政务服务平台出现这样一条居民诉求回复在网上引起热议。经宁德市霞浦县公安局核实，该局之前已对网帖内容进行过详细答复，但该局仍为民警万某某的不当回复表示道歉，并对其予以警告处分。当事人陈先生表示接受，爆料网民也已致歉。（3月29日人民网）

“请把第一次回复读三遍”原系误会？是的，“神回复”事件的确由误会引发，但不仅仅是一个误会，也称不上所谓的“剧情反转”?？梢运?，由误会引发的“神回复”也令人深思。

事件并不复杂。2月22日，陈先生因户籍问题向宁德市12345平台求助，霞浦县公安局民警万某某于2月24日给出了详细回复。可能陈先生没看到，于是3月22日再次发问，民警万某某再次回复称，“如有疑问请直接到松港派出所户籍窗口咨询”。结果，陈先生质疑回复太简单，认为起码应给个户籍窗口电话，于是民警万某某给出了“读三遍”等回复。

客观讲，因为疏失，爆料网友查看内容时未核实全面情况，误将霞浦县公安局“第二次简略回复”当成“第一次详细回复”，对内容进行了断章取义，并就“读三遍”等内容进行发帖、炒作，的确负有一定责任，需要反思。但应看到，是先有了“读三遍”等回复内容，才有了“神回复”事件及其不良影响，这个因果关系不能颠倒。因此，万某某被处分并不冤。

无论如何，“读三遍”不该出现。陈先生没看到第一次详细回复而重复发问，民警复制、粘贴，解释清楚不就完了？陈先生质疑回复过于简单，再复制、粘贴，顺便再给个户籍窗口电话，“神回复”事件怎能出现？仅仅因为群众重复发问以及一个普通的质疑，民警就气急败坏，实在不该。听锣听声，听话听音，“读三遍”字里行间透出来的傲慢令人厌恶至极。

除了作风问题，相关部门的效率也值得关注。网友爆料后，有记者第一时间向致电霞浦县公安局，工作人员称此事需联系政工室负责人，记者根据对方提供的电话多次联系未果。在信息高度发达的时代，这种“慢半拍”很不合时宜。相关报道出现在28日下午五点多，而霞浦县公安局在官微发出情况通报已将近29日凌晨三点半，这个几个小时，评论文章都出来了。能全怪媒体吗？

应该说，霞浦县公安局对事件的几点处理意见是值得认可的。但愿反思和措施都到位，此类事情不再发生。（陈广江）