而且，其还是以负责贯彻执行国家、省、市制定的社会保险法律、法规和政策规定及负责社会保险基金征缴政策的宣传、咨询和信访工作等职责为己任的市社会保险费征缴稽核中心申报登记管理科的副科长，不论是来办事的群众有何要求，都应热情耐心解答，即使群众有言词偏颇过激的时候，也不能以武力相向.否则，这不仅是工作态度不够端正、职业素养缺乏的体现，更是欠缺了一颗为民服务的真心。

　　事件本身并不复杂，之所以事件能够在网络发酵，是因为事件主人公的身份，一位是退休老太，一位是副科长。“老人”一词的敏感源于“扶不起”、“让座”等故事桥段的上演，“坏人变老了”也成为破坏老年人声誉的总结。至于副科长的吸引力更不必多说，公务员、官员、领导等词汇足以使他成为热点。那么老太骂何某，该不该打?

　　李克强总理指出，“我们从群众中来，就不怕听群众的牢骚和意见，再不好听的话我们也要听！”总理尚且如此，更何况是时刻与人民群众直接打交道、其一言一行都关乎群众切身利益的基层党员干部呢？因此，不论是谁，职位高低，权力大小，都应慎言慎行，时刻牢记“群众利益无小事”，真正把群众的利益放在心中的最高位置，真心实意为群众办实事、解难事，做好事。否则，损失的不仅是领导干部队伍的形象，更是负有载舟之重的民心。